把二次元英雄射擊“盤”的不錯(cuò)，這家廠商想第一個(gè)吃螃蟹

來源：競(jìng)核

與玩家共創(chuàng)真可行？


(資料圖片)

筆者在 《二游射擊三種解法：ShiftUp偏軟，魔方走中間，互娛走強(qiáng)競(jìng)技》 一文中從玩法的角度上分析了《卡拉彼丘》這款產(chǎn)品。游戲?qū)VP射擊+二次元結(jié)合在一起，并主打“爆破”的玩法模式，這種組合哪怕放到二游品類中也顯得“獨(dú)樹一幟”。

如此大膽的組合，筆者不禁為此捏了一把冷汗，但在“超弦”測(cè)試中實(shí)際體驗(yàn)后，卻帶給了筆者不小的驚喜。無論是“弦化”的玩法特色為玩家?guī)聿町惢母?jìng)技體驗(yàn)，還是游戲中數(shù)個(gè)具有大量垂直設(shè)計(jì)的爆破地圖所帶來的戰(zhàn)術(shù)策略多樣化，亦或是相對(duì)友好的上手難度，《卡拉彼丘》這款游戲儼然具備了相當(dāng)?shù)耐瓿啥取?

從年初到如今的半年間，游戲進(jìn)行了“玻色”“超弦”兩次規(guī)模逐漸增大的測(cè)試，逐漸將游戲呈現(xiàn)給了更多的玩家。截止至如今，游戲全網(wǎng)預(yù)約超500萬，，好游快爆的評(píng)分，這些數(shù)據(jù)也似乎說明了《卡拉彼丘》已經(jīng)得到了大量玩家的認(rèn)可。

8月3日，《卡拉彼丘》正式上線?？粗犊ɡ饲稹芬宦贰芭G斬棘”，筆者也曾有過疑惑——這樣一款有著較高風(fēng)險(xiǎn)的作品，是如何在立項(xiàng)研發(fā)階段“生存”下來，又是如何在研發(fā)階段保證方向不出錯(cuò)，甚至能夠收獲大量玩家好評(píng)的？

而筆者的這些疑惑，在近期的創(chuàng)夢(mèng)天地2023媒體沙龍活動(dòng)上，得到了解答。

與玩家攜手研發(fā)——《卡拉彼丘》披荊斬棘的秘訣

《卡拉彼丘》主策CC曾表示：“為了融合《卡拉彼丘》二次元美術(shù)風(fēng)格，我們選用了第三人稱戰(zhàn)術(shù)射擊的方式。鑒于二次元受眾偏好與射擊游戲的強(qiáng)對(duì)抗性，在一定程度上并不是十分兼容，這也是我們項(xiàng)目組面臨的一大挑戰(zhàn)。”

很明顯，項(xiàng)目組知道《卡拉彼丘》的機(jī)會(huì)在哪里，同時(shí)也知道《卡拉彼丘》這款游戲最大的挑戰(zhàn)在哪里。對(duì)此，他們的解法是“與玩家攜手共創(chuàng)”。

把時(shí)間拉回到2020年8月份，當(dāng)時(shí)《卡拉彼丘》參加了廣州螢火蟲漫展，項(xiàng)目組租了一個(gè)3×3米的小格子場(chǎng)地，制作人、主策劃、主美等核心成員全部參加。這是《卡拉彼丘》第一次走到公眾視野里，對(duì)于項(xiàng)目組很多人來說，這也是首次面向用戶。在這個(gè)過程中，吸引來對(duì)美術(shù)風(fēng)格核心玩法感興趣的5000多位玩家，當(dāng)時(shí)整合到了4個(gè)QQ群里。

“從那時(shí)起，我們便開始關(guān)注我們的潛在目標(biāo)玩家，并特別注意這些年輕人的講話方式、對(duì)內(nèi)容的偏好以及他們對(duì)這個(gè)世界的看法?！敝鞑逤C誠懇地說到，“隨著與玩家交流的逐漸深入，我們希望能更有效地與玩家建立溝通的渠道?！?

于是，在2021年2月《卡拉彼丘》項(xiàng)目組建立了自己的Fanbook服務(wù)器，并從5000個(gè)中將最活躍的100個(gè)玩家作為種子玩家一同遷移了過來。至此，《卡拉彼丘》官方與玩家攜手共創(chuàng)的模式也步入正軌。隨著測(cè)試準(zhǔn)備不斷向前推進(jìn)，F(xiàn)anbook中的玩家人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了600人。

可以想見，這部分玩家作為陪伴《卡拉彼丘》最久的伙伴，項(xiàng)目組會(huì)非常重視他們的想法，也會(huì)認(rèn)真評(píng)估每一條建議對(duì)游戲的影響。正如項(xiàng)目組一位成員所言，在這個(gè)磨合的過程中，《卡拉彼丘》也終于從混沌期進(jìn)入到了明晰期。

這批玩家不僅僅為《卡拉彼丘》帶來天馬行空的“腦洞”，也為產(chǎn)品的測(cè)試提供了很大程度上的支持”。要談到讓項(xiàng)目組以及CC最感動(dòng)的事，還得是當(dāng)項(xiàng)目組將線下測(cè)試的消息發(fā)布到fanbook后，有很多來自北京、上海、武漢等等全國各地的玩家愿意打飛的、坐高鐵參加線下測(cè)試。

從這件事情上，項(xiàng)目組意識(shí)到玩家對(duì)游戲保持著高度的熱情，受到鼓舞的同時(shí)也堅(jiān)定了“一定要把《卡拉彼丘》做好”信心。

攜手研發(fā)的思路不僅僅激勵(lì)了項(xiàng)目組，同時(shí)也為項(xiàng)目組提供了真實(shí)有效的反饋，甚至在內(nèi)容創(chuàng)作的方向上帶給了項(xiàng)目組更多的驚喜。在這部分中，主策CC意猶未盡道：“例如星繪這個(gè)角色，截止到今天為止，她是玩家投票中人氣最高的，然而這樣一個(gè)角色卻是我們?cè)趶U案中“搶救”過來的”。

當(dāng)然，也不限于角色，《卡拉彼丘》在起名的過程中項(xiàng)目組遇到了一些阻力?，F(xiàn)在名字中的“彼”字，也是一位玩家提供的創(chuàng)意。“我們覺得這個(gè)名字很符合我們所期待的感覺。游戲當(dāng)中非常符合研發(fā)中的研發(fā)文化?！盋C自豪道，如同在炫耀摯友送的禮物一樣。

CC的分享解答了筆者此前的疑惑——這種模式對(duì)用戶真實(shí)信息搜集、意見快速反饋、協(xié)同共建共創(chuàng)等方面頗有助益，不僅讓《卡拉彼丘》找到的了準(zhǔn)確方向，也讓項(xiàng)目組有了繼續(xù)做“二次元+射擊”游戲的信心和決心。

從CC分享《卡拉彼丘》的研發(fā)過程中，始終存在一個(gè)身影——Fanbook。

Fanbook是一款基于頻道的用戶服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品秉持“以用戶社區(qū)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長”的核心思路，成為解決社區(qū)運(yùn)營問題的有效方法，目前能支撐千萬級(jí)用戶運(yùn)營和增長。

不可否認(rèn)的是，《卡拉比丘》項(xiàng)目組要走“與玩家攜手研發(fā)”的路線賦予了這款產(chǎn)品可能性。而為與玩家攜手研發(fā)提供土壤與媒介的Fanbook或許也是這種可能性的“放大器。 與玩家攜手研發(fā)，這既是《卡拉比丘》的走的方向，也是Fanbook的具備的功能之一。

早前困擾筆者的“游戲是如何收獲大量玩家好評(píng)的”，或許在這里找到了答案，那便是通過用戶社區(qū)來推動(dòng)產(chǎn)品增長。

可以很明顯的看出，從今年的兩次測(cè)試中，《卡拉彼丘》的口碑與預(yù)約量不斷攀升。截止至目前，無論是分、好游快爆分的高分成績(jī)，還是游戲官網(wǎng)超500萬預(yù)約量，對(duì)于這樣一款差點(diǎn)沒熬過研發(fā)階段的產(chǎn)品而言，的確是難以想象的。盡管項(xiàng)目組決心要走“與用戶攜手研發(fā)”的方向，但具體如何落地，創(chuàng)造與玩家共創(chuàng)的社區(qū)內(nèi)容，卻依舊困難重重。

從最早的100名核心用戶，再到600名，直至成千上萬的社區(qū)用戶，在《卡拉彼丘》的研發(fā)的經(jīng)歷中，F(xiàn)anbook所提供的社區(qū)平臺(tái)讓《卡拉彼丘》在“產(chǎn)品迭代”與“擴(kuò)增社區(qū)玩家數(shù)量”兩個(gè)方面上相互促進(jìn)與推動(dòng)，以玩家增長的量變帶動(dòng)游戲品質(zhì)的質(zhì)變。

隨著玩家數(shù)量的增長，玩家分類也拓展到了更深、更廣的維度。其中包括資深二次元、射擊高手、內(nèi)容UP主等不同領(lǐng)域下優(yōu)秀的玩家?！拔覀兺ㄟ^fanbook實(shí)現(xiàn)了從千人到萬人規(guī)模的線上封閉測(cè)試。”主策CC也感慨Fanbook帶來的化腐朽為神奇的成效。

無獨(dú)有偶，《下一站江湖》制作人彭新龍?jiān)谡勂鹚麄兣cFanbook合作之初的契機(jī)時(shí)表示：“我們做了那么多游戲發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在玩家有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們不再滿足于是一個(gè)觀看者，他們想成為游戲的參與者，甚至是早期參與者”。

為了能夠讓產(chǎn)品更加的貼合用戶，讓用戶的表達(dá)融入到游戲中，增進(jìn)產(chǎn)品與玩家間的聯(lián)系，以促進(jìn)產(chǎn)品增長，《下一站江湖II》立項(xiàng)之初就在Fanbook建立了社區(qū)?！拔覀兿Ｍ氖敲孔鲆淮a(chǎn)品，當(dāng)再做下一代產(chǎn)品的時(shí)候都也一部分用戶等待支持我們，這也是我們做社區(qū)最重要的因素，它是我們做獨(dú)立游戲的宣發(fā)裂變的一個(gè)核心點(diǎn)。”彭新龍?zhí)寡浴?

為何會(huì)他們會(huì)選擇Fanbook？創(chuàng)夢(mèng)天地聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO關(guān)嵩表示：“Fanbook誕生之初，其出發(fā)點(diǎn)就是為了解決我們自身游戲產(chǎn)品的海量用戶運(yùn)營的痛點(diǎn)和問題。”

可以說，在當(dāng)下新用戶流量成本不斷高攀的情況下，如何能夠經(jīng)營好存量用戶，在用戶留存和LTV上尋求增長，是創(chuàng)夢(mèng)天地和游戲廠商都需要面對(duì)的問題。

至于如何解決這一痛點(diǎn)？創(chuàng)夢(mèng)天地副總裁、Fanbook產(chǎn)品負(fù)責(zé)人范躍偉表示，F(xiàn)anbook可助力大家高效建站（把頻道建起來）、有效增長（把用戶請(qǐng)進(jìn)來）、精準(zhǔn)運(yùn)營（把用戶養(yǎng)起來），實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)用戶的高效管理和高效運(yùn)營，持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化，拉升LTV。從長遠(yuǎn)的方向來看，最終目的是打造出屬于品牌自身的用戶社區(qū)增長飛輪。

因此，F(xiàn)anbook用戶社區(qū)能夠起到的作用不僅僅是日常的活動(dòng)運(yùn)營，更要將用戶服務(wù)融入產(chǎn)品研發(fā)過程中。例如：客服、創(chuàng)作者、用研、輿情管控等環(huán)節(jié)；要利用Fanbook對(duì)用戶進(jìn)行全生命周期的管理。

在這種社區(qū)化運(yùn)營能帶來怎樣的好處？一個(gè)重要的例子便是《地鐵跑酷》。游戲基于Fanbook的社區(qū)運(yùn)營方式，與國際頂流IP奧特曼聯(lián)動(dòng)，最終讓產(chǎn)品再次沖頂IOS暢銷榜。

擁抱AI題效率——Fanbook社區(qū)高效運(yùn)維的秘籍

“攜手用戶做研發(fā)、用戶口碑促增長”的社區(qū)運(yùn)營思路固然不錯(cuò)，不過挑戰(zhàn)也隨之接踵而來，面向海量用戶的社區(qū)，該如何運(yùn)營呢？

Fanbook給出的解法便是利用AI的幫助。在Fanbook社區(qū)內(nèi)，通過所深度集成的多項(xiàng)AI能力，來幫助游戲廠商快速提升社區(qū)運(yùn)營效率。

這些AI的功能有哪些？以《卡拉彼丘》舉例，在游戲社區(qū)中的策劃專屬頻道中，這個(gè)AI機(jī)器人會(huì)周期性地總結(jié)社區(qū)中玩家討論的話題，讓游戲工作室能更方便掌握輿情走向。包括MontereyAI在社區(qū)客服頻道中的應(yīng)用，能將玩家成千上百的客服訴求歸類整理成明晰的條目。

“這可以讓游戲工作室能更快定位產(chǎn)品問題，更精準(zhǔn)地做出產(chǎn)品迭代升級(jí)?！标P(guān)嵩解釋道。

結(jié)合此前《火環(huán)》、《重返未來1999》等二游產(chǎn)品，我們可以知道輿情走向?qū)Ξa(chǎn)品帶來的影響，是否能夠做到及時(shí)預(yù)警及時(shí)處理，對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的商業(yè)化將起到至關(guān)重要的作用。

對(duì)此，《卡拉比丘》主策CC分享到：“其實(shí)在測(cè)試遇到很多問題，玩家激烈程度遠(yuǎn)超出我們的想象。還好提前能夠感知到并且進(jìn)行了上線處理，最后還是交了一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)化答卷。”對(duì)于《卡拉彼丘》而言，通過Fanbook中AI功能的輔助對(duì)輿情上進(jìn)行有效管控，是產(chǎn)品能夠收獲階段性成功的重要原因之一。

當(dāng)然不局限于《卡拉彼丘》，《下一站江湖》制作人彭新龍也表示他們?cè)凇妒裆剑撼跽隆分?，因?yàn)榭头S護(hù)不過來，無法及時(shí)回復(fù)用戶問題導(dǎo)致口碑崩塌。這也同樣也是為何《下一站江湖2》會(huì)選擇直接入駐Fanbook的關(guān)鍵原因之一。

其實(shí)回過頭來看，F(xiàn)anbook以自家產(chǎn)品《卡拉彼丘》作為試驗(yàn)田，并跑出了不錯(cuò)的效果，某種程度上也確實(shí)驗(yàn)證了“與玩家攜手研發(fā)，用戶口碑促增長”的可行性；AI的引入也切實(shí)解決了中小廠商面對(duì)海量用戶社區(qū)運(yùn)營的痛點(diǎn)。

Fanbook能否成為中國的Discord，我們也將拭目以待。

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