中央民族大學教授彭建：把握好“三個平衡” 推動信陽旅游提質升級

來源：人民網


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人民網信陽8月1日電（黃盛、王佩）適逢暑期，全國文旅市場呈現強勁復蘇態(tài)勢。如何進一步認識疫情以來催生的新業(yè)態(tài)、新消費模式？怎樣推動以文塑旅、以旅彰文，實現文化和旅游深度融合發(fā)展？城市如何立足特色資源打造“新名片”，實現區(qū)域發(fā)展的轉型提質升級？近日，人民網在信陽市舉辦了文旅文創(chuàng)發(fā)展交流會，產學研各界代表共同研討創(chuàng)新文旅文創(chuàng)融合發(fā)展的實踐路徑。中央民族大學教授彭建認為，需把握好“三個平衡”，打造全域旅游示范區(qū)，助力信陽文旅產業(yè)轉型升級。

彭建介紹，隨著國民收入的增加和休假制度的優(yōu)化，中國旅游業(yè)在過去十多年發(fā)生了非常大的變化。一方面，國民旅游消費需求不斷增加，旅游越來越成為美好生活的重要內容。另一方面，旅游市場的結構發(fā)生了根本性的變化，逐漸從供給側主導的賣方市場轉變?yōu)橄M者主導的買方市場。在這種形勢下，很多地方的旅游業(yè)面臨著從傳統(tǒng)的景區(qū)旅游發(fā)展模式轉型升級為目的地旅游業(yè)發(fā)展模式，全域旅游正是以目的地旅游為理念指導的新發(fā)展模式。彭建指出，在推動目的地從景區(qū)旅游發(fā)展模式到全域旅游發(fā)展模式的轉變的過程中，需要把握好“三個平衡”。

一是要把握好供給和需求的平衡。彭建說，這些年許多地方的旅游業(yè)發(fā)展在供給側的結構性改革發(fā)力較多，但對國民的旅游品質和滿意度關注不夠。在追求旅游業(yè)高質量發(fā)展的過程中，既要重視通過“旅游+”或“+旅游”的融合創(chuàng)新，優(yōu)化旅游產品的供給，更要關注需求側的國民旅游需求是否得到滿足，國民的旅游滿意度高不高。旅游業(yè)的發(fā)展舉措要以游客為中心，一切要從游客的角度出發(fā)，才能獲得游客更多的青睞和認可。

二是要把握好硬件和軟件的平衡。很多景區(qū)建設經常在硬件設施設備方面投入較多，不斷優(yōu)化完善景區(qū)的游覽環(huán)境和條件，這些硬件投入在提升游客滿意度方面起到了一定的作用。但國民外出旅游的時候，能夠真正打動游客的是軟性服務水平和質量。如果服務質量和水平上不去，僅靠硬件設施的完善難以為游客提供優(yōu)質的旅游體驗。在不斷改善硬件設施的過程中，要大力提升服務管理水平，將“游客為本，服務至誠”的中國旅游業(yè)核心價值觀落到實處。

三是要把握好過去和現在的平衡。彭建說，很多地方發(fā)展文旅產業(yè)，非常重視歷史文化遺產旅游資源的開發(fā)和利用，重視將旅游和文化充分結合起來，達到“以文塑旅，以旅彰文”的目標，這方面做了很多工作，取得了成績。但是目的地文旅融合中的“文”不僅僅是指過去的文化遺產，也包括當下人們的生活方式。很多游客外出旅游，白天看景區(qū)，晚上逛街區(qū)，了解和體驗目的地居民的生活方式。目的地在推進歷史文化遺產旅游資源開發(fā)的同時，還應大力發(fā)展夜間旅游，打造夜演、夜游、夜食、夜購等夜間旅游業(yè)態(tài)和產品，展現目的地居民的生活方式，更好地滿足游客的文化體驗需求。

“信陽擁有豐富的文化和旅游資源以及良好的旅游發(fā)展條件，如果能在這三個方面做得更好一些，有助于早日實現從景區(qū)旅游向全域旅游的轉變。” 彭建說。

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