全球熱議:招商銀行唐芳:引導(dǎo)老年客戶樹立正確投資理財(cái)觀念

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)


【資料圖】

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月18日訊 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)5月16日發(fā)布了《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2022)》。2022年,老年和未成年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)得到加強(qiáng),消費(fèi)公平在更大范圍得到促進(jìn)。各級(jí)政府部門以加強(qiáng)老年人、未成年人等弱勢(shì)消費(fèi)群體的權(quán)益保護(hù)、打擊電信詐騙、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序等專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn),加快推進(jìn)適老化改造,大力維護(hù)和促進(jìn)消費(fèi)公平。

聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群,共筑和諧金融消費(fèi)環(huán)境,是近年來商業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作之一。作為行業(yè)領(lǐng)先的零售銀行,招商銀行如何做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?招商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心總經(jīng)理唐芳分享了經(jīng)驗(yàn)。

在老年群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,招商銀行為老年客群制定了專項(xiàng)銷售管理細(xì)則,在銷售場(chǎng)景、購買方式等方面開展加強(qiáng)型風(fēng)險(xiǎn)提示,保障老年客戶的財(cái)產(chǎn)安全。此外,招商銀行通過原創(chuàng)漫畫、原創(chuàng)視頻、發(fā)放講解知識(shí)讀物,以及集贊打卡、兌換宣傳周邊等形式,鼓勵(lì)老年群體持續(xù)參與金融防詐騙活動(dòng),不斷提升自身金融素養(yǎng)。特別是招商銀行拍攝的“我的豐潤人生”系列專題短視頻,集中展現(xiàn)了全國各地老年客戶的精神風(fēng)采,積極引導(dǎo)老年客戶樹立正確的投資理財(cái)觀念,建立量入為出的理性消費(fèi)觀,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

在青少年群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,唐芳表示,招商銀行著力于青少年財(cái)商教育和金融知識(shí)宣傳教育工作。一是推出“金小葵俱樂部”,以“陪伴成長(zhǎng)每一步”為宗旨,為“金小葵俱樂部”會(huì)員提供“小小理財(cái)家”“少兒素養(yǎng)課堂”“少年沃頓商學(xué)院公開課”等多項(xiàng)金小葵財(cái)商學(xué)院課程,為消費(fèi)者提供多樣化的親子財(cái)商教育;二是在青少年金融知識(shí)教育宣傳方面另辟蹊徑,在宣傳方式上,迎合青少年客戶信息獲取習(xí)慣,充分發(fā)揮新媒體輻射廣、傳播優(yōu)的特點(diǎn),以“招小寶”視頻號(hào)為核心陣地,通過抖音、微博、B站、小紅書官號(hào)等青少年喜愛的新媒體渠道聯(lián)動(dòng)宣傳發(fā)聲。在宣傳內(nèi)容上,打破傳統(tǒng)金融知識(shí)普及壁壘,探索新穎、趣味的小游戲、漫畫、微視頻等形式,有效提升青少年主動(dòng)學(xué)習(xí)和獲取金融知識(shí)的意愿和能力。

此外,在新市民群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,招商銀行積極推動(dòng)新市民融資教育和新市民便捷融資等工作落地。一方面,加強(qiáng)新市民融資教育,制作發(fā)布多條融資者教育口播視頻和反詐宣傳短視頻,引導(dǎo)新市民通過政府機(jī)構(gòu)或者正規(guī)金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù),保持良好的信用記錄,降低被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,為新市民融資提供便利,招商銀行加快推進(jìn)新市民無抵押貸款業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,提高數(shù)字化水平,實(shí)現(xiàn)貸款全線上化辦理,滿足新市民租賃住房、日常消費(fèi)等需求,并適時(shí)推出利率優(yōu)惠活動(dòng),降低個(gè)人消費(fèi)貸款成本。

標(biāo)簽:

推薦

財(cái)富更多》

動(dòng)態(tài)更多》

熱點(diǎn)