12000余條熱線(xiàn) 6000余次外出采訪(fǎng) 5000余篇新聞稿件、視頻 本報(bào)《記者跑腿》欄目迎來(lái)三周歲生日 全球頭條

來(lái)源：蘭州晚報(bào)

5月13日，是晚報(bào)《記者跑腿》欄目上線(xiàn)三周年的日子。3年，1095個(gè)日夜，12000余條群眾來(lái)電和線(xiàn)上求助線(xiàn)索，8萬(wàn)余通采訪(fǎng)電話(huà)，6000余次外出采訪(fǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)民聲，積極協(xié)調(diào)幫辦，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的責(zé)任使命和媒體擔(dān)當(dāng)。3年來(lái)，累計(jì)為群眾解決或協(xié)調(diào)出結(jié)果的事件有1000余件，為群眾提供政策服務(wù)、法律咨詢(xún)或其他幫助4000余件，對(duì)于涉訴等各種原因不能幫辦、采訪(fǎng)的及時(shí)做解釋說(shuō)明，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音；3年來(lái)，累計(jì)采寫(xiě)、拍攝、制作、刊播發(fā)5000余篇新聞稿件和視頻；3年來(lái)，多次獲得甘肅省新聞獎(jiǎng)、趙超構(gòu)新聞獎(jiǎng)等……這些都是本報(bào)《記者跑腿》欄目成立3年來(lái)的成績(jī)，也是我們交出的一份答卷。

1 大小線(xiàn)索一個(gè)不落 認(rèn)真對(duì)待


【資料圖】

“熱線(xiàn)已分配至群里，各位領(lǐng)取線(xiàn)索，當(dāng)天完成，無(wú)法完成請(qǐng)及時(shí)回復(fù)進(jìn)展！”“收到！”“收到，現(xiàn)在聯(lián)系！”“收到，已出發(fā)！”……

每天早上8時(shí)，本報(bào)《記者跑腿》欄目的工作群里信息不斷，不論大小線(xiàn)索，全部落實(shí)到位、迅速跟進(jìn)?！拔覀兊挠浾呙刻於家鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)，不管是鄰里矛盾，還是追繳欠款，我們盡力做到每一條熱線(xiàn)有始有終！”《記者跑腿》欄目負(fù)責(zé)人郭蘭英如是說(shuō)，欄目記者們每天早報(bào)題、晚報(bào)稿，認(rèn)真對(duì)待每一條熱線(xiàn)，做到條條有回復(fù)。

“記者跑腿，為民解憂(yōu)！”這句話(huà)早已深深刻進(jìn)了出鏡記者華曉婧和蘇曉的腦子里。作為蘭州市“我為群眾辦實(shí)事”46項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，《記者跑腿》欄目始終把“為民辦實(shí)事”作為欄目宗旨來(lái)踐行?！澳呐率呛苄『苄〉木€(xiàn)索，僅僅是打電話(huà)問(wèn)詢(xún)政策或者辦事流程，我們也要很詳細(xì)地回復(fù)給讀者?！庇浾邔O建榮的手機(jī)通話(huà)記錄里基本上都是“求助人李先生”“求助人陳女士”之類(lèi)的備注。三年來(lái)，近萬(wàn)條的通話(huà)記錄就是他作為跑腿記者的擔(dān)當(dāng)。

2 組織策劃系列活動(dòng) 個(gè)個(gè)出彩

2021年6月，僅僅因?yàn)槌鲎廛?chē)駕駛員的一通求助電話(huà)，欄目記者緊急聯(lián)系衛(wèi)生部門(mén)，24小時(shí)準(zhǔn)備了為全市8000余位出租車(chē)駕駛員接種新冠疫苗的專(zhuān)場(chǎng)。一個(gè)月后又舉辦了第二針接種專(zhuān)場(chǎng)，收獲好評(píng)無(wú)數(shù)。

有了這一次的成功，《記者跑腿》欄目不只局限于日常跑腿幫辦，并且開(kāi)始不斷組織策劃系列活動(dòng)。2021年7月，黃河蘭州段區(qū)域首迎當(dāng)年3300立方米每秒流量考驗(yàn)，蘭州市已啟動(dòng)黃河蘭州段區(qū)域Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)?！队浾吲芡取窓谀颗沙龆嗦酚浾?，零距離采訪(fǎng)蘭州的防汛工作和背后的故事。

2022年3月，《記者跑腿》欄目采用視頻+報(bào)紙的形式推出“擇一事終一生——致敬奮斗者”系列報(bào)道，先后報(bào)道了堅(jiān)守崗位一輩子的13位奮斗者。

2023年2月，《記者跑腿》欄目和《西海都市報(bào)》跨省聯(lián)動(dòng)全媒體系列報(bào)道西寧市民陳中水在蘭州勇跳黃河救人、蘭州市民唐國(guó)全暖心相助陳中水的事跡，策劃了一場(chǎng)跨省約定，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)閱讀量超過(guò)兩千萬(wàn)人次，兩位好人的愛(ài)心善舉感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友，也溫暖了蘭州、西寧兩座城，成為了蘭西城市群的一段佳話(huà)。

3 腳踏實(shí)地展現(xiàn)媒體力量 求真務(wù)實(shí)

2022年4月，《記者跑腿》欄目聯(lián)合甘肅省退役軍人事務(wù)廳正式啟動(dòng)“為53名甘肅籍英烈尋親”公益活動(dòng)。同年10月9日，志愿軍烈士尋親服務(wù)團(tuán)聯(lián)合本欄目發(fā)起了為84名甘肅籍志愿軍烈士尋找親屬或?yàn)榱覍賹ふ伊沂堪苍岬氐幕顒?dòng)。也正是因?yàn)檫@項(xiàng)系列采訪(fǎng)，《記者跑腿》欄目成功入選“紅色金城 融媒聯(lián)宣 唱響同盟”融媒矩陣。

回顧這3年，《記者跑腿》欄目收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。2021年6月，入選蘭州市46項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目之一；2021年，榮獲2020年度中國(guó)晚報(bào)優(yōu)秀專(zhuān)欄一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；2022年12月，榮獲中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)黨報(bào)分會(huì)評(píng)出的2021-2022年度城市黨報(bào)“雙勝利”宣傳工作先進(jìn)集體；2023年3月，分別榮獲2022年度甘肅新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

筑夢(mèng)三載，向新而行。敢為當(dāng)下，未來(lái)可期。3年來(lái)，《記者跑腿》欄目始終以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，以為民辦實(shí)事的宗旨，克服一切困難，為民解憂(yōu)！

■現(xiàn)場(chǎng)花絮

今年我們登山慶祝

今年，《記者跑腿》欄目組織了一次登山活動(dòng)，慶祝在這三年中取得的成績(jī)，并展望下一年。

“在巍巍的蘭山上，爬呀爬呀爬……”在《記者跑腿》欄目成立三周年之際，欄目記者團(tuán)登蘭山。早上8時(shí)30分，一路人馬陸續(xù)到場(chǎng)，有人在健身器材上開(kāi)始熱身，有人采購(gòu)爬山要喝的水，有人采購(gòu)氣球搞氛圍……9時(shí)整，一切準(zhǔn)備就緒后，一行人從山腳出發(fā)。

路程前10分鐘，大家差距有點(diǎn)大?！吧洗闻郎竭€是我上大學(xué)的時(shí)候！”“我已經(jīng)14年沒(méi)有爬過(guò)蘭山啦！”女記者們你一言我一語(yǔ)，道出了爬得慢的緣由，但也始終彼此陪伴鼓勵(lì)著，繼續(xù)向上爬。有人爬得慢，就有人爬得快。一直遙遙領(lǐng)先的記者桑杰才讓道出了自己的秘籍：“這就是‘記者跑腿’跑出來(lái)的功夫！”

準(zhǔn)備沖刺二臺(tái)閣時(shí)，面前一階一階的臺(tái)階，像極了那些求助線(xiàn)索的棘手部分，雖然預(yù)示了困難重重，但只要堅(jiān)持、不怕辛苦、彼此扶持，就能解決問(wèn)題?！按蠹乙还淖鳉?，沖刺一下吧！”9時(shí)46分，大部分人終于登上二臺(tái)閣。10時(shí)40分，大家順利到達(dá)了三臺(tái)閣。在這里，我們用鏡頭記錄了本次三周年爬山活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。

微風(fēng)吹、陽(yáng)光足，一切都是剛剛好?；貞涍@三年，團(tuán)隊(duì)的每一位成員都在努力為求助人竭盡全力解決問(wèn)題，同時(shí)將飽含正能量的好人好事傳遞到城市的每一個(gè)角落，“像極了我們努力爬山、勇攀高峰的樣子！”為了慶祝欄目上線(xiàn)三周年，今年組織爬山寓意欄目能夠越辦越好，能為老百姓辦更多實(shí)事、辦更多好事，能夠更上一層樓！

慶?；顒?dòng)開(kāi)始，大家圍著蛋糕，共同許下了同樣的一個(gè)心愿：“祝《記者跑腿》越辦越好！”

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華曉婧 蘇曉

■記者感言

孫建榮：對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望

每天早上部門(mén)分配線(xiàn)索，這些線(xiàn)索既是求助人的期盼也是對(duì)我們的期望。領(lǐng)到線(xiàn)索，在采訪(fǎng)前、采訪(fǎng)途中，不斷打進(jìn)打出電話(huà)便是基本操作。三年來(lái)，手機(jī)里近萬(wàn)條通話(huà)和數(shù)不清的微信語(yǔ)音通話(huà)和留言，記錄著我的“跑腿”時(shí)光。

三年來(lái)，每次幫讀者解決一件煩心事時(shí)，都會(huì)收到他們的感謝和點(diǎn)贊，這讓我感到無(wú)比的溫暖。對(duì)于未來(lái)，我充滿(mǎn)了期望，堅(jiān)信《記者跑腿》欄目會(huì)越辦越好。

桑杰才讓?zhuān)阂痪涓兄x，就是我們工作的動(dòng)力！

去現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、找管理方、協(xié)調(diào)、答復(fù)求助人，這是《記者跑腿》欄目記者每天的工作，雖然每件事都很瑣碎，但看到投訴人滿(mǎn)意而歸，成就感不由而生……

4月20日、25日、28日，經(jīng)過(guò)多次報(bào)道、協(xié)調(diào)，蘭石潤(rùn)安小區(qū)堆積的施工設(shè)備及建筑器材開(kāi)始被清理，市民任先生現(xiàn)場(chǎng)給記者豎起了大拇指。任先生說(shuō)，小區(qū)實(shí)施了改造，但是改造后，施工方將部分設(shè)備及建筑器材落在小區(qū)內(nèi)不管不問(wèn)，給小區(qū)居民造成了一定的影響，向多部門(mén)反映無(wú)濟(jì)于事。無(wú)奈，他只能向《記者跑腿》欄目反映，沒(méi)想到《記者跑腿》欄目積極協(xié)調(diào)社區(qū)及施工單位，將堆積的設(shè)備及建筑器材清理了。現(xiàn)在，小區(qū)寬敞了，也干凈了，感謝《記者跑腿》。

任先生一句感謝語(yǔ)讓記者倍感溫暖，在日常采訪(fǎng)中，往往一條小小的線(xiàn)索需要采訪(fǎng)很多人、很多單位，難度大、壓力大。當(dāng)一件件投訴得到解決時(shí)，投訴人一句感謝，就是我們工作的動(dòng)力。

華曉婧：發(fā)現(xiàn)溫暖感人的瞬間

在第三年的《記者跑腿》工作中，除了日常為老百姓幫辦的情況，讓人印象深刻的便是青海西寧和甘肅蘭州兩地感人的故事了。青海西寧來(lái)蘭辦事的陳中水在河邊勇救落水者，甘肅蘭州的唐國(guó)全看到渾身濕透的他，一把將他擁入懷中并為其付費(fèi)開(kāi)房取暖……這件好人好事不僅溫暖感動(dòng)了所有讀者，在新聞報(bào)道尋人找到唐國(guó)全的當(dāng)天，聽(tīng)著現(xiàn)場(chǎng)唐國(guó)全的講述，無(wú)不觸動(dòng)感染著我。一個(gè)在冰冷刺骨的河水中救人，一個(gè)向陌生英雄施以援手，這種愛(ài)的接力、愛(ài)的傳遞正是甘青兩地人民相互扶持、相互支持的最好印證。

《記者跑腿》的大部分工作，都是為老百姓排憂(yōu)解難。而這一次的好人好事，也算其中之一。在兩地媒體的接力報(bào)道中，救人當(dāng)晚匆匆一見(jiàn)的兩位好人總算找到了彼此，并約定在蘭州相見(jiàn)。于是，欄目計(jì)劃為兩人籌辦一次見(jiàn)面會(huì)，也讓這個(gè)故事有了溫暖的延續(xù)。后來(lái)，在兩地媒體的見(jiàn)證下、在數(shù)以萬(wàn)計(jì)網(wǎng)友的見(jiàn)證下，兩位好人最終相見(jiàn)并還原了那一晚救人并被救的場(chǎng)景……我想，做記者，除了做好輿論監(jiān)督，更重要的也要發(fā)現(xiàn)報(bào)道生活中這些溫暖感人的瞬間，堅(jiān)持宣傳正能量。

蘇曉：收到市民一聲聲道謝，就覺(jué)得值了！

新聞媒體是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級(jí)政府與廣大群眾的紐帶，同時(shí)也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞?dòng)浾?，我既感到光榮，同時(shí)又時(shí)刻牢記自己的神圣使命。在三年的時(shí)間里，我們《記者跑腿》欄目的記者們幾乎跑遍了蘭州市的大街小巷，傾聽(tīng)訴求者的心聲，看到求助者臉上露出明媚的笑容，收到市民一聲聲道謝，我們就覺(jué)得值了！不是在采訪(fǎng)，就是在采訪(fǎng)的路上，為了新聞?wù)x，我將繼續(xù)前行！

滕效宏：用真心為百姓排憂(yōu)解難

為民排憂(yōu)解難是《記者跑腿》欄目的義務(wù)和責(zé)任，有一種無(wú)形的力量在催促著我們，以飽滿(mǎn)的熱情奔赴采訪(fǎng)一線(xiàn)，為投訴人協(xié)調(diào)、解決和答疑解惑各類(lèi)煩心事。

2022年1月，黃河蘭州段城關(guān)黃河大橋東側(cè)的河心灘上出現(xiàn)了幾臺(tái)大型挖掘機(jī)和大卡車(chē)采挖作業(yè)，引發(fā)市民關(guān)注?！斑@是在挖砂出售砂石嗎”“黃河里的砂石能采挖嗎”……有很多人對(duì)此十分不解。接到線(xiàn)索的《記者跑腿》欄目記者即刻前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。就市民的疑惑，蘭州市黃河河道管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)磕?0月到次年4月是黃河枯水期，尤其是12月底至次年2月底，黃河干流部分河心灘灘涂就露出了水面，不但影響美觀(guān)，更會(huì)抬高河心灘水位，影響到兩岸堤防。為確保河道行洪安全，經(jīng)水務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，對(duì)部分河心灘疏浚整治。再說(shuō)了，開(kāi)挖出的砂石料不會(huì)運(yùn)出河面，而是從淤積的地方運(yùn)到被河水沖刷的地方，保證平衡。

報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，很多市民表示理解，也將支持政府部門(mén)的工作。

民生無(wú)小事，持續(xù)傾聽(tīng)民聲，挖掘新聞背后的故事。每天，我們用腳步丈量著這個(gè)城市，用真心為百姓排憂(yōu)解難。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣

■各界寄語(yǔ)

市人大代表翟兆君：為百姓發(fā)聲

轉(zhuǎn)眼間《記者跑腿》欄目開(kāi)通已三年時(shí)間了，三年來(lái)《記者跑腿》欄目的記者，始終緊盯百姓生活事，為民解憂(yōu)跑腿不嫌累，時(shí)時(shí)處處點(diǎn)點(diǎn)滴滴以能為人民群眾解決急難愁盼的身邊事，作為欄目的重點(diǎn)和主要工作。

一件件、一樁樁通過(guò)《記者跑腿》欄目記者的信息收集、積極協(xié)調(diào)、為監(jiān)督和反映百姓生活得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)和贊揚(yáng)。尤其值得稱(chēng)道的是他們還對(duì)在“跑腿”中發(fā)現(xiàn)和反映的各種問(wèn)題，進(jìn)行必要的分析和探討，對(duì)涉及一些群眾反映較多和涉及一些社會(huì)治理中需要政府深入研究解決的問(wèn)題，還通過(guò)人大代表、政協(xié)委員等多種社會(huì)監(jiān)督等渠道進(jìn)行反映和反饋，也得到了黨委、政府的積極響應(yīng)和問(wèn)題的解決，受到社會(huì)各方面的好評(píng)，也換來(lái)了百姓一張張笑臉。

值此之際，衷心?！队浾吲芡取窓谀吭睫k越好。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

市政協(xié)委員侯一兵：“跑”進(jìn)百姓心坎 “跑”出媒體擔(dān)當(dāng)

三年來(lái)，我一直在關(guān)注《記者跑腿》欄目。該欄目立足民生，聚焦解決市民生活中遇到的各種民生問(wèn)題、好人好事以及維權(quán)難問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)新手法，將新聞引導(dǎo)與服務(wù)功能合二為一，讓群眾享受到豐富多樣的服務(wù)，并緊扣熱點(diǎn)，設(shè)置議題，化解難點(diǎn)，提升服務(wù)水平。欄目發(fā)揮輿論監(jiān)督和政協(xié)委員民主監(jiān)督作用，為政府、百姓架起了溝通橋梁?！队浾吲芡取窓谀坎粌H是特色鮮明的新聞服務(wù)品牌，而且切實(shí)將體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)，把通達(dá)社情民意、疏導(dǎo)公眾情緒結(jié)合起來(lái)，幫助黨和政府化解了眾多社會(huì)矛盾糾紛。

愿《記者跑腿》欄目“跑”進(jìn)百姓心坎，“跑”出媒體擔(dān)當(dāng)，在現(xiàn)有文圖新聞的基礎(chǔ)上，用新媒體視覺(jué)，更好地為廣大市民服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授李惠民：一個(gè)很好的民生服務(wù)類(lèi)專(zhuān)欄

《蘭州晚報(bào)》的《記者跑腿》欄目是一個(gè)很好的民生服務(wù)類(lèi)專(zhuān)欄，這個(gè)專(zhuān)欄的設(shè)計(jì)，本身已經(jīng)形成了一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型和發(fā)展平臺(tái)。進(jìn)入融媒體發(fā)展時(shí)期，無(wú)論媒介環(huán)境怎么演變、媒介技術(shù)怎么進(jìn)步，媒介發(fā)布新聞、輿論監(jiān)督和民生服務(wù)這幾個(gè)最基本的功能和價(jià)值是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。

《蘭州晚報(bào)》開(kāi)辟這樣一個(gè)專(zhuān)欄，生產(chǎn)了很多有意義有影響力也非常有價(jià)值的新聞產(chǎn)品，達(dá)到了為社會(huì)服務(wù)、為黨和政府服務(wù)的基本方向和目標(biāo)。我認(rèn)為這個(gè)欄目設(shè)計(jì)很準(zhǔn)確，對(duì)應(yīng)很清晰，已經(jīng)獲得了一定的傳播影響力，應(yīng)該很好地總結(jié)并堅(jiān)持下去，并將它作為《蘭州晚報(bào)》在未來(lái)的融媒體發(fā)展過(guò)程中一個(gè)非常好的品牌欄目和新媒體平臺(tái)來(lái)打造。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 曾德華 文/圖

蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)商務(wù)傳媒學(xué)院副院長(zhǎng)黃建軍：《記者跑腿》迎合了受眾接受信息的方式

《記者跑腿》欄目作為蘭州市“我為群眾辦實(shí)事”的48個(gè)項(xiàng)目之一，確實(shí)為老百姓做了一些實(shí)事，搭建了為民服務(wù)的全媒體平臺(tái)。與傳統(tǒng)媒體不同，《記者跑腿》欄目迎合受眾接受信息的方式，以報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)多渠道的全媒體矩陣方式宣傳報(bào)道相關(guān)工作，達(dá)到了較好的宣傳效果。

祝福《記者跑腿》欄目在“關(guān)注民生、服務(wù)民生”上取得更好的成績(jī)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 蘇曉 華曉婧 實(shí)習(xí)生 席夢(mèng)瑤 文/圖

甘家巷社區(qū)黨委副書(shū)記陳吉媛：以媒體力量參與基層治理

《記者跑腿》欄目的初心和我們街道社區(qū)是一致的，就是解決居民急難愁盼的問(wèn)題?！昂茱@然，《記者跑腿》欄目做到了，它為百姓發(fā)聲、為百姓解憂(yōu)！”

希望《記者跑腿》欄目能以媒體力量參與基層治理，和我們一起更好地為民服務(wù)！

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉

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