商場(chǎng)如何玩轉(zhuǎn)清涼消費(fèi)

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)


(相關(guān)資料圖)

隨著三伏天的持續(xù)，全國(guó)各地進(jìn)入“上蒸下煮”的高溫模式，尋找清涼成為人們不約而同的選擇。集納廣闊涼爽空間和豐富文娛活動(dòng)、互動(dòng)性設(shè)施的百貨商場(chǎng)熱鬧了起來(lái)，成為聚攏人氣、提振消費(fèi)的好去處。如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求，把握夏日經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)機(jī)遇和趨勢(shì)，成為實(shí)體商業(yè)迫切需要面對(duì)的“暑期課題”。

夏日經(jīng)濟(jì)主打休閑和解壓。消暑納涼、親朋聚會(huì)、家庭出游等，都是暑期常見(jiàn)的線(xiàn)下消費(fèi)需求。由于天氣炎熱、學(xué)生長(zhǎng)假等因素，暑期消費(fèi)還具有較強(qiáng)的功能性，不同客群有著各自的消費(fèi)偏好。比如一家人更喜歡在餐廳吃飯、聊天，學(xué)生黨和年輕人則更樂(lè)于嘗鮮和打卡。商場(chǎng)里不同身份和角色的消費(fèi)者也往往各有分工。媽媽做個(gè)美甲的工夫，爸爸就帶著孩子去體驗(yàn)游樂(lè)設(shè)施、逛數(shù)碼產(chǎn)品、選購(gòu)?fù)婢摺胰说囊惶於寄茉谏虉?chǎng)里安排得明明白白。

近年來(lái)，極端高溫天氣頻發(fā)，對(duì)電力供應(yīng)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等帶來(lái)一定壓力，但客觀(guān)上也催生了不少商機(jī)。進(jìn)入6月以來(lái)，各地商場(chǎng)人氣和客流量有明顯回升。尤其是周末，每天上午一開(kāi)門(mén)，就逐步進(jìn)入客流高峰階段，一直持續(xù)到晚市結(jié)束。不少商場(chǎng)的餐飲和娛樂(lè)營(yíng)業(yè)時(shí)間都相應(yīng)延長(zhǎng)，以滿(mǎn)足日漸升溫的大眾消費(fèi)熱情。以北京為例，雖然這個(gè)端午假期都是在40℃高溫中度過(guò)的，但北京全市60個(gè)重點(diǎn)商圈客流量達(dá)2068.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)76.8%。不只是北京，消費(fèi)熱情隨著天氣一起升溫，這種現(xiàn)象在全國(guó)各地都開(kāi)始涌現(xiàn)。

市場(chǎng)環(huán)境有其季節(jié)性特點(diǎn)，蒸騰的高溫天然地幫助商場(chǎng)引流，這份冷熱交織的快樂(lè)恰恰是線(xiàn)上渠道無(wú)法替代的。大到實(shí)體商圈、小到購(gòu)物中心，都應(yīng)主動(dòng)拓展夏日消費(fèi)空間，多維度創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，以?xún)?nèi)容、體驗(yàn)為支點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇激發(fā)更多的可能性。

差異化的產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)意十足的場(chǎng)景體驗(yàn)最吸睛。靠以往單一打折促銷(xiāo)的方式，很難再吸引到新客源了。除了折扣力度，商場(chǎng)要持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品供給，從硬件設(shè)施入手，扮靚親子游樂(lè)園、拓展特色美食廣場(chǎng)、設(shè)置音樂(lè)會(huì)客廳、引入潮玩新勢(shì)力和國(guó)風(fēng)市集等，滿(mǎn)足不同人群的夏日消費(fèi)期待；從活動(dòng)玩法延伸，打造節(jié)日IP、推出季節(jié)限定，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)豐富多元消費(fèi)體驗(yàn)，有效提升消費(fèi)者黏性尤其是會(huì)員的消費(fèi)黏性。不過(guò)，流行元素的生硬堆砌，難免會(huì)落入千篇一律的窠臼，還要充分發(fā)揮創(chuàng)意想象，海浪、沙灘、森林……都可以成為沉浸式休閑消費(fèi)新場(chǎng)景的靈感源泉，通過(guò)營(yíng)造松弛感來(lái)傳遞夏日氛圍，留下與眾不同的消費(fèi)記憶點(diǎn)。

夏日里的商場(chǎng)，不只有冰飲和冷氣。伴隨著消費(fèi)升級(jí)與分級(jí)，主力消費(fèi)人群的更迭與用戶(hù)心態(tài)的變化，實(shí)體商業(yè)的潛力仍有待被挖掘。期待購(gòu)物中心順應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)、緊抓消費(fèi)者心理，積極玩轉(zhuǎn)暑期營(yíng)銷(xiāo)路徑，創(chuàng)造更多與消費(fèi)者鏈接的機(jī)會(huì)，從而在這四方天地里為消費(fèi)者奉上一個(gè)不一樣的夏天。

郭靜原

郭靜原

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