【天天速看料】青年金融人夏婷:灼灼玉蘭綻芳華

來(lái)源:揚(yáng)眼

夏婷,自2003年入職以來(lái),可謂工作經(jīng)歷豐富多彩。從柜員到客戶經(jīng)理,從支行行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)室總經(jīng)理再到建行連云港分行副行長(zhǎng)(掛職),一路求索,屢獲殊榮,先后獲得建行江蘇省分行“巾幗建功標(biāo)兵”、建總行“第七屆公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)百佳客戶經(jīng)理”、建總行“全國(guó)金融青年崗位能手” “建總行優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào) 。然而,作為如今建行連云港分行副行長(zhǎng)的她,十九年間,仍保持著樸素的外在、誠(chéng)懇踏實(shí)的作風(fēng),對(duì)客戶的真誠(chéng)服務(wù)、對(duì)同事的溫暖呵護(hù)、對(duì)金融事業(yè)的赤忱熱愛始終如一。

勤學(xué)善思


(資料圖片僅供參考)

用“專業(yè)”贏得大客戶

2003年,大學(xué)畢業(yè)的夏婷選擇加入建行。初入職場(chǎng),夏婷沒(méi)有懈怠,仍然保持著大學(xué)時(shí)期堅(jiān)忍不拔的學(xué)習(xí)勁頭,遇到不懂的業(yè)務(wù)或流程,她都要潛心研究,或是向同事請(qǐng)教。“銀行崗位的變動(dòng)也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn),必須要提前儲(chǔ)備好知識(shí)和技能,才能為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)?!?/p>

面對(duì)迅猛發(fā)展的金融市場(chǎng),夏婷沉下心,以釘釘子的精神研究吃透產(chǎn)品,力求為客戶提供專業(yè)方案,滿足客戶多樣化的金融需求。2007年,夏婷所在的大客戶團(tuán)隊(duì)成功拿下蘇北地區(qū)第一筆短期融資券,在與客戶的合作中了解到連云港即將設(shè)立保稅物流中心,客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)正是連云港保稅物流中心的建設(shè)投資公司。該物流中心由國(guó)家海關(guān)總署、財(cái)政部、稅務(wù)總局和外匯總局聯(lián)合批準(zhǔn)設(shè)立,規(guī)劃面積1.39平方公里,國(guó)內(nèi)貨物進(jìn)入中心視同出口,享受出口退稅等優(yōu)惠政策,可以辦理保稅存儲(chǔ)、國(guó)際分撥配送、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等,業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)“境內(nèi)關(guān)外”。當(dāng)時(shí)很多人對(duì)保稅物流中心還不是很熟悉,而夏婷和團(tuán)隊(duì)卻已經(jīng)早早做足了功課,不斷與客戶溝通交流,最終憑借專業(yè)化的融資方案成功贏得客戶的認(rèn)可,首家提供項(xiàng)目融資貸款。隨后,夏婷又負(fù)責(zé)新成立的開發(fā)新區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)銷,跟進(jìn)投資主體公司基本戶開戶和后續(xù)26個(gè)億的銀團(tuán)貸款項(xiàng)目落地,與某電力企業(yè)也開展了更深入的合作.......大客戶、大項(xiàng)目的營(yíng)銷同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,靠的就是“以新制勝”“以快制勝”,夏婷在工作中善于學(xué)習(xí)、善于研究新出臺(tái)的政策文件、善于琢磨地方新產(chǎn)業(yè)布局催生的金融需求。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn),夏婷也在解決問(wèn)題、破解難題中蛻變成長(zhǎng),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,傳遞了滿滿的正能量。

知重負(fù)重

敢接“不良”“燙手山芋”

令同事佩服的是,夏婷不僅是一線的業(yè)務(wù)好手,更有著敢啃“硬骨頭”的智慧和勇氣。

2016年,夏婷調(diào)任連云港開發(fā)區(qū)支行副行長(zhǎng)。上任不久,夏婷就遇到了一個(gè)棘手難題,如何收回一家房地產(chǎn)企業(yè)幾千萬(wàn)的不良貸款?而在此前,夏婷從未接觸過(guò)不良資產(chǎn)的處置工作。停工樓盤面臨著業(yè)主投訴和不良輿情,已合作的按揭貸款可能出現(xiàn)不良,退一步,無(wú)功無(wú)過(guò),進(jìn)一步,耗時(shí)耗力也未必能成功。

沒(méi)有捷徑,沒(méi)有退路,夏婷下定決心干。在此后的半年時(shí)間里,她不間斷往返于住建、企業(yè)股東之間,并抽空學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),深入了解客戶情況,想辦法、找對(duì)策,與上級(jí)行保全團(tuán)隊(duì)反復(fù)研究設(shè)計(jì),從項(xiàng)目盤活、不良處置為出發(fā)點(diǎn),制定了三套備選方案,并派駐專職客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理到樓盤駐點(diǎn),配合企業(yè)做好客戶安撫和后續(xù)金融服務(wù)。多次共商資產(chǎn)重組方案,并請(qǐng)法規(guī)部門全程介入,夏婷團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)盤活。精誠(chéng)所至、金石為開,在經(jīng)歷了幾十輪的斡旋洽談后,成功收回了4000多萬(wàn)的現(xiàn)金,不僅為建行江蘇省分行挽回了經(jīng)濟(jì)損失,也為分行的風(fēng)險(xiǎn)防控與信貸業(yè)務(wù)樹立了標(biāo)桿。

擔(dān)責(zé)于身

打出普惠金融“漂亮仗”

唯有不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,主動(dòng)迎接挑戰(zhàn),才能戰(zhàn)勝困難。

2018年,建總行在國(guó)有大行中率先明確了普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略,將金融資源更多地向民營(yíng)和小微企業(yè)傾斜。而當(dāng)時(shí)夏婷所在的營(yíng)業(yè)室正面臨大中型客戶信貸萎縮、資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)乏力等問(wèn)題,營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)亟待轉(zhuǎn)型。

知易行難。“營(yíng)業(yè)室干普惠是很難的,員工大多是干大中型業(yè)務(wù)出身,和普惠是兩個(gè)思路,客戶群體都是不一樣的,轉(zhuǎn)型很困難。”面對(duì)這樣的質(zhì)疑,作為營(yíng)業(yè)室的“當(dāng)家人”,夏婷鎖緊眉頭,腦子卻在飛速轉(zhuǎn)動(dòng)。她堅(jiān)信,只要肯動(dòng)腦筋、找對(duì)方法,就沒(méi)有啃不下來(lái)的“硬骨頭”。

從營(yíng)銷學(xué)的4P理論來(lái)講,普惠的產(chǎn)品和價(jià)格都有比較優(yōu)勢(shì),但客戶在哪里?如何將產(chǎn)品宣傳出去?由哪些人來(lái)做普惠業(yè)務(wù),為更多客戶提供最到位的服務(wù)是擺在面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

夏婷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次研究普惠業(yè)務(wù)拓展方式后,開始了內(nèi)外兼修:對(duì)內(nèi),統(tǒng)一思想,提高普惠的政治站位。她從個(gè)貸團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別抽調(diào)一人組成普惠攻堅(jiān)營(yíng)銷小組,牽頭業(yè)務(wù)營(yíng)銷和培訓(xùn),形成人人懂普惠、全行做普惠、心中裝普惠的經(jīng)營(yíng)理念。借助黨旗領(lǐng)航、普惠下沉網(wǎng)點(diǎn)的契機(jī),安排三名黨員掛鉤網(wǎng)點(diǎn)下沉幫扶、鼓勵(lì)先進(jìn),打造了一批明星網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)普惠金融業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)也得以顯著提升。對(duì)外,她聯(lián)系工商聯(lián)、各類行業(yè)協(xié)會(huì),加大產(chǎn)品宣傳,將建行普惠金融的活水送到眾多中小企業(yè),并通過(guò)黨建共建和銀企座談會(huì)等形式加強(qiáng)與市五金機(jī)電協(xié)會(huì)、門窗協(xié)會(huì)等小微企業(yè)主交流,專題宣講了建行普惠金融產(chǎn)品。此外,還與煙草公司聯(lián)合面對(duì)煙草商戶開展“金絲利線上普惠產(chǎn)品直播”。通過(guò)構(gòu)建核心客戶產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)普惠金融客戶批量拓客,傳播建行普惠品牌。

涓涓細(xì)流逐漸匯聚成江海。在獲得普惠貸款資金后,客戶們嘗到甜頭,受益無(wú)窮,紛紛成為熱心的“推薦人”,介紹了一批又一批身邊的小企業(yè)主到建行辦理業(yè)務(wù)。

兩年時(shí)間,夏婷所在的支行營(yíng)業(yè)室,其普惠貸款客戶從74戶增加到430戶,先后被評(píng)為建行江蘇省分行普惠金融百佳網(wǎng)點(diǎn)、建總行“百優(yōu)千佳普惠金融網(wǎng)點(diǎn)”。

善作善為

提振團(tuán)隊(duì)“精氣神”

“一支隊(duì)伍一定要有’精氣神’,沒(méi)有激情,沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是解決不了問(wèn)題的”。2019年1月,夏婷從開發(fā)區(qū)分行回到營(yíng)業(yè)室,“兩頭大中間小”的員工結(jié)構(gòu)曾經(jīng)讓她很是頭疼。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、使命感和獲得感,打造一支有“精氣神”的隊(duì)伍,夏婷一直在思考這個(gè)問(wèn)題。

文化是軟實(shí)力,也是推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)能。營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)女同志占比達(dá)到70%,很多女職工在工作中表現(xiàn)突出,工作干練,溫婉的性格與連云港市花—玉蘭氣質(zhì)非常契合。同時(shí),玉蘭還象征著純潔、感恩、堅(jiān)韌,這與總行提倡的反哺社會(huì)、普惠大眾的新金融理念有異曲同工之處?!稗ベ|(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭特色文化就這樣誕生了。

2019年底,歷時(shí)11個(gè)月的精心準(zhǔn)備,分行營(yíng)業(yè)室順利通過(guò)五星網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收,這也是連云港分行第一個(gè)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn),玉蘭特色文化墻成為一大亮點(diǎn),“蕙質(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭服務(wù)不僅讓客戶如沐春風(fēng),更形成了以感恩之心踏實(shí)工作、回報(bào)社會(huì)的團(tuán)隊(duì)氛圍。2021年9月,夏婷調(diào)離連云港營(yíng)業(yè)室,然而,“蕙質(zhì)蘭心、只為懂你”的玉蘭文化卻愈加深入人心。

有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的夏婷,在員工隊(duì)伍建設(shè)上也有著自己的一套方法?!耙粋€(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo),一定要善于激發(fā)員工的潛能,要讓能干的人更能干,讓不能干的人變得能干”。她倡導(dǎo)樹立標(biāo)桿,學(xué)習(xí)先進(jìn),營(yíng)造創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好氛圍;把員工的“急難”辦到實(shí)處,甚至自學(xué)心理學(xué),化解員工心里的“疙瘩”;以“以人為本”為用人導(dǎo)向,為青年人搭平臺(tái)、壓擔(dān)子,開展豐富多彩的黨建+團(tuán)建活動(dòng),讓青年員工的歸屬感和價(jià)值感在工作中不斷得到提升。

奮斗無(wú)悔,韶華不負(fù)。夏婷猶如一朵靜靜開放的玉蘭花,堅(jiān)韌如她,堅(jiān)信“業(yè)績(jī)是拼出來(lái)、干出來(lái)的,不拼,不搶,天上不可能掉餡餅”,帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)拼下一個(gè)個(gè)驕人業(yè)績(jī);執(zhí)著如她,少有豪言壯語(yǔ),只有腳踏實(shí)地,在崗位奉獻(xiàn)著最美青春年華。

“我是一名有著二十年黨齡的老黨員,是一名奮進(jìn)新時(shí)代的參與者,今后,我將切實(shí)將黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為基層工作的源動(dòng)力,增強(qiáng)敢破難題的斗爭(zhēng)精神,發(fā)揚(yáng)釘釘子的實(shí)干精神,努力為實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大金融基層力量?!毕逆谜f(shuō)。

標(biāo)簽: 建行江蘇省分行 普惠金融 客戶經(jīng)理

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