CEO們,患上\\"AI焦慮癥\\"-天天頭條

來源:創(chuàng)業(yè)邦

編者按:本文來自微信公眾號(hào)“深燃”(ID:shenrancaijing),作者:王敏,編輯:黎明,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

過去半年多,ChatGPT爆紅,帶火AI大模型,業(yè)界人士認(rèn)為,AI已經(jīng)從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代,一場(chǎng)真正的劃時(shí)代性技術(shù)變革,正在發(fā)生。

AI浪潮席卷而來之時(shí),沒有人能夠置身事外,從北上廣到小縣城,AI已經(jīng)“無孔不入”,當(dāng)一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)更大的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),誰也不想錯(cuò)過這一股浪潮。


(資料圖)

時(shí)刻瞄準(zhǔn)商機(jī)的公司CEO們,更是既興奮、又焦慮,興奮的是新變革意味著新機(jī)遇,同時(shí)他們也焦慮在這一場(chǎng)巨變中會(huì)被落下。

深燃和幾位已經(jīng)踏上這股AI浪潮的CEO們聊了聊。面對(duì)這波浪潮,AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們的壓力在于構(gòu)建自身核心壁壘;以電商、廣告為主的中小公司的CEO,更抓細(xì)節(jié),靠AI新工具降本增效;擁有一定體量的公司,已經(jīng)不滿足于只做大模型的使用方,而是親自下場(chǎng),進(jìn)行垂直場(chǎng)景的適配研發(fā)。

他們焦慮方向的選擇,更焦慮落地場(chǎng)景。他們短期內(nèi)希望AI能夠降本增效,但長期來看,更寄希望于把AI當(dāng)成新的增長驅(qū)動(dòng)力。

盡管這一輪新的變革才剛剛開始,但是當(dāng)AI戰(zhàn)場(chǎng)的槍聲打響,CEO們必須抓緊時(shí)間排兵布陣,既是圖發(fā)展,更是求生存,竭力向前奔去已經(jīng)成為不二選擇。

01 AI浪潮席卷,CEO們都卷起來了

從2022年起,CEO們就逐漸焦慮起來了。

伴隨著Midjourney、Stable Diffusion引燃技術(shù)界,AI繪畫成了最先遭遇沖擊的領(lǐng)域。

作為AI繪畫領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,6pen創(chuàng)始人王登科對(duì)深燃表示,去年Stable Diffusion宣布開源時(shí),一時(shí)間感覺無所適從,“很尷尬,只能用它,否則一定會(huì)被競(jìng)爭對(duì)手比下去。”他知道,必須得快速行動(dòng),投入長期有價(jià)值的點(diǎn),盡管這需要花費(fèi)大量的精力,但只有這樣才能活下去。

到年底時(shí),ChatGPT洶涌而來,更是讓一批CEO們?cè)诟械秸鸷持啵矐n并存。

“ChatGPT一發(fā)布,我們就感受到了沖擊,沒有想到這次技術(shù)大爆炸來得這么快”,數(shù)據(jù)智能賽道企業(yè)StartDT CEO、奇點(diǎn)云創(chuàng)始人行在對(duì)深燃說道,“一開始,我們因?yàn)槲粗箲],不知道新的技術(shù)可能會(huì)具體帶來哪些影響,但更多的是興奮,這意味著可能會(huì)有更多的機(jī)會(huì)產(chǎn)生?!?/p>

創(chuàng)業(yè)近兩年、線上線下連開數(shù)家店鋪的蓮木敘青春零食店主理人YiYi,今年上半年也因?yàn)锳I焦慮了起來。

“去年ChatGPT剛發(fā)布時(shí),我就試用過,不過只是玩票性質(zhì),沒有感到多么震驚”,她說,“但今年春節(jié)后回來,發(fā)現(xiàn)共同創(chuàng)業(yè)的朋友、公司員工,都在討論ChatGPT”,周圍人的熱火朝天,讓她覺得,如果還繼續(xù)無動(dòng)于衷,一定會(huì)被時(shí)代落下。

今年5月之前,國內(nèi)外AI大模型相關(guān)新動(dòng)態(tài)層出不窮,加劇著CEO們的焦慮。不過,CEO們焦慮的同時(shí),也在加速行動(dòng),在今年瘋狂輸入AI新知識(shí)已經(jīng)成為常態(tài)。

中小公司的CEO,尤其是電商行業(yè),往往更加焦慮于AI新工具的落地使用。

4月,被周圍的環(huán)境帶動(dòng),YiYi花了幾千元,付費(fèi)報(bào)名了ChatGPT社群學(xué)習(xí)課程,“我想要能夠駕馭AI工具,而不是被工具駕馭”,YiYi對(duì)于ChatGPT的需求,就是從品牌活動(dòng)策劃到文案細(xì)節(jié),以及具體到社群的運(yùn)營維護(hù)、客服話術(shù)的優(yōu)化和與消費(fèi)者溝通的渠道推廣環(huán)節(jié),因此篩選的學(xué)習(xí)社群,群里有品牌營銷市場(chǎng)總監(jiān)、新媒體從業(yè)者、中小型企業(yè)主等,各個(gè)領(lǐng)域的人匯聚在一起,都在共同探索,如何能夠把ChatGPT和自己的領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合。

兩位從互聯(lián)網(wǎng)大廠出來的年輕人,曾經(jīng)在電商、Web 3領(lǐng)域有過多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,今年年后看到AI浪潮的火爆,也投入到了“AI服務(wù)商”的創(chuàng)業(yè)中,以“小正”為品牌IP,對(duì)外提供AI工具培訓(xùn)服務(wù)。其客戶群體就是以電商行業(yè)的中小公司為主,還有一部分是大型外企的市場(chǎng)部門。

小正告訴深燃,中小型電商企業(yè)更加關(guān)心落地的效果,會(huì)非常注重細(xì)節(jié),比如要讓AI生成一個(gè)拴狗繩,企業(yè)會(huì)關(guān)心AI畫出來的圖能不能和網(wǎng)上照片里擺放的一樣。能夠深摳細(xì)節(jié),也因?yàn)橹行⌒碗娚唐髽I(yè)運(yùn)用AI工具的培訓(xùn)更加明顯,在電商營銷、店鋪裝修等等環(huán)節(jié),都能夠利用AI工具快速完成提效。

行業(yè)頭部公司或者有一定體量的公司,更加焦慮于方向,怎么把公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)和AI相結(jié)合,或者用AI開拓新業(yè)務(wù)。

百度集團(tuán)副總裁侯震宇曾對(duì)外表示,文心一言剛剛發(fā)布時(shí),3月份來到百度的客戶,大多由各個(gè)公司一把手、CEO帶隊(duì),他們都很興奮,覺得大模型什么都能做,想法天馬行空。

行在表示,去年下半年,奇點(diǎn)云內(nèi)部就已經(jīng)召開戰(zhàn)略會(huì),開始抽調(diào)力量跟進(jìn)大模型了,等到ChatGPT出來后,效果確實(shí)令人驚艷,今年年后,公司內(nèi)部又組織了一場(chǎng)極客夜談,同步對(duì)于AI新變革的認(rèn)知,以確立新的方向。

智能客服企業(yè)天潤融通CEO吳強(qiáng)此前稱,AI激活了客戶的心智,調(diào)動(dòng)了興趣,如果企業(yè)不跟上客戶的關(guān)注方向,就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

“公司創(chuàng)始人和高管層,第一時(shí)間關(guān)注到技術(shù)迭代和市場(chǎng)需求的變化,并迅速推動(dòng)大模型相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)與場(chǎng)景挖掘”,天潤融通首席科學(xué)家田鳳占告訴深燃,ChatGPT發(fā)布之后,內(nèi)部就快速研究和測(cè)試,發(fā)現(xiàn)其在語義理解、推理計(jì)算上性能優(yōu)異,就像iPhone打開了智能機(jī)的全新使用體驗(yàn)。與此同時(shí),客戶們已經(jīng)開始熱情地尋求服務(wù),“對(duì)于大模型,誰用得快、誰用得好,誰就能在同行競(jìng)爭中占到先機(jī)”。

02 省錢、賺錢,全靠AI

5月以來,大廠大模型新動(dòng)態(tài)相較此前兩三個(gè)月稍有減少,市場(chǎng)情緒也有所降溫。而經(jīng)過近半年的探索后,CEO們的方向也在漸漸明晰。

當(dāng)AI繪畫行業(yè)受到來自強(qiáng)者的沖擊后,6pen的商業(yè)化受到了影響。王登科說,“去年6pen還能賺錢,然而到了年底,雖然用戶在增長,但收入在下降,因?yàn)槭袌?chǎng)上很多產(chǎn)品都免費(fèi),而6pen也沒能找到差異化收費(fèi)的點(diǎn)?!?/p>

王登科表示,“我們并不只想把AI做成一個(gè)核心工具,而是希望通過它創(chuàng)造出更多有價(jià)值的內(nèi)容。比如我們最近正在嘗試一個(gè)‘故事宇宙’的項(xiàng)目,這是一個(gè)人和AI一起創(chuàng)作故事的平臺(tái)。”

他認(rèn)為,在AI繪畫這個(gè)領(lǐng)域上,99%的公司在技術(shù)層面并沒有壁壘。但這并不代表公司沒有壁壘,這個(gè)壁壘可能會(huì)存在于產(chǎn)品能力和用戶社區(qū)的建立。產(chǎn)品能力是指是否能找到可落地的商業(yè)場(chǎng)景,而用戶社區(qū)則指能否讓用戶在平臺(tái)上建立起連接,產(chǎn)生內(nèi)容,而這些內(nèi)容并不是像AI繪畫一樣是散落的、無關(guān)聯(lián)的東西,而是有故事性,有連貫性的內(nèi)容。

一部分擁有穩(wěn)定業(yè)務(wù)的中小公司CEO,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用AI來降本增效。

“毫不夸張,一年下來至少能省10萬元人工成本”,YiYi說道,蓮木敘扎根健康食品領(lǐng)域,多渠道發(fā)展,日常運(yùn)營成本比較高。有了ChatGPT,相當(dāng)于有了一個(gè)免費(fèi)的GPT員工,等于同時(shí)擁有了“直播運(yùn)營+小紅書運(yùn)營+社群運(yùn)營+私域運(yùn)營+文案編輯”。

過去這一個(gè)多月,YiYi發(fā)現(xiàn),通過偷懶許愿式的提問往往得到的方案都只是泛泛而談,如果學(xué)會(huì)投喂數(shù)據(jù)進(jìn)行提問,那么慢慢就能獲得定制化的方案和創(chuàng)意,到這時(shí)一些基礎(chǔ)運(yùn)營相關(guān)的工作,就不再需要找專門的實(shí)習(xí)生來完成,公司原本10個(gè)人的崗位,目前也已經(jīng)精簡到了6人。

小正告訴深燃,正是因?yàn)榕嘤?xùn)之后帶來的效果顯著,兩個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),今年春節(jié)后的兩三個(gè)月里已經(jīng)服務(wù)了將近20家企業(yè),一家公司收費(fèi)3-5萬元左右,營收大概50萬。

在為企業(yè)提供培訓(xùn)的過程中,小正發(fā)現(xiàn),只是提供培訓(xùn)并不能滿足很多客戶的需求,因此小正下一步希望能夠?yàn)檫@些公司提供模型能力,通過利用市場(chǎng)上已有的通用大模型的接口,進(jìn)行預(yù)先調(diào)試,讓模型更符合企業(yè)的需求,這樣技術(shù)難度不算太大,成本也不算特別高。小正當(dāng)前的培訓(xùn)業(yè)務(wù),完全可以為未來的新業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)流。

很多公司開始追求AI大模型的應(yīng)用落地,或者將AI大模型作為創(chuàng)收新業(yè)務(wù)提上了日程。

侯震宇此前提到,到5月,找到文心一言的人,職級(jí)比三月份有所降低,不再是公司一把手,而是各個(gè)公司業(yè)務(wù)或技術(shù)負(fù)責(zé)人,這也意味著文心一言已經(jīng)開始真正落地了。

行在表示,奇點(diǎn)云目前在AI方面的戰(zhàn)略落地,一方面是要進(jìn)行內(nèi)部提效,比如Code Review(代碼審查)以前是靠人工在做,但現(xiàn)在結(jié)合機(jī)器審查代碼比單純?nèi)斯さ男室吆芏?,此外,市?chǎng)部借助AI提供文案、圖片的創(chuàng)意,也是用AI提效的典型案例。

另一方面,則是進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。大模型領(lǐng)域,目前開源社區(qū)的進(jìn)展非常繁榮。在AI模型探索上,奇點(diǎn)云更多側(cè)重開源和單卡專精模型的方向,希望能夠在特定的場(chǎng)景和方向提供私有化的部署?!笆掷镉袛?shù)據(jù)可以直接導(dǎo)入到單卡專精的模型里,而不需要把數(shù)據(jù)上傳到ChatGPT這類通用大模型,這便是數(shù)據(jù)智能企業(yè)的優(yōu)勢(shì)”。

在經(jīng)過去年年底以來一系列的測(cè)試之后,田鳳占提到,通過將客戶應(yīng)用場(chǎng)景、AI技術(shù)、大語言模型技術(shù)進(jìn)行充分融合,天潤融通于今年4月份就發(fā)布了客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的大語言模型垂直行業(yè)解決方案,幫助客戶降低成本、提升效率。

釘釘總裁葉軍此前曾對(duì)深燃表示,對(duì)于部分SaaS企業(yè)而言,給企業(yè)做專屬模型,也是一門很好的產(chǎn)業(yè)鏈生意。

03 AI變革,才剛剛開始

“這次AI的革新,不是短暫的風(fēng)口,也不是一個(gè)偽命題,而是一個(gè)確定性的東西,是劃時(shí)代的變革。”技術(shù)出身的行在更懂得這次變革具體是在哪些方面,他表示,“未來三年之內(nèi),行業(yè)肯定會(huì)有大的變化,現(xiàn)在還處于早期?!?/p>

當(dāng)前,AI的發(fā)展在大多數(shù)領(lǐng)域,依然還處于朦朧期。

在電商行業(yè)的很多中小企業(yè)中,AI工具的作用已經(jīng)顯現(xiàn),短期內(nèi)依然是以降本增效為主。

“我們現(xiàn)在相當(dāng)于在試驗(yàn)MVP版本,但是對(duì)于AI的落地,需要長期的運(yùn)營和維護(hù),短期內(nèi)可能很難在收入上看到效果。”YiYi對(duì)深燃說道。“短期內(nèi),AI一定以幫我們省錢為主,降本增效、效率提升之后,就可以用人腦來做更多有價(jià)值的事情”。

現(xiàn)在YiYi正在結(jié)合各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士總結(jié)的ChatGPT實(shí)操運(yùn)行手冊(cè)進(jìn)行落地,爭取在電商+AI這個(gè)垂直領(lǐng)域有成熟的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和可復(fù)制的模型方案,把解放出來的人力逐步變成生產(chǎn)力。只是,AI什么時(shí)候能成為電商公司新的業(yè)務(wù)板塊并為公司帶來創(chuàng)收,現(xiàn)在還在積極探索中。

王登科認(rèn)為,AI浪潮的影響,依然正面大于負(fù)面?!八颜麄€(gè)行業(yè)給帶熱了,盡管行業(yè)競(jìng)爭者增多,但大量用戶進(jìn)來,就意味著有更多新的機(jī)會(huì)?!?/p>

只是,國內(nèi)對(duì)于大模型的探索,依然還處于早期。即便是諸如百度的文心一言、阿里的通義千問等大模型,目前都還處于內(nèi)測(cè)階段。而這些開始探索中小模型的企業(yè),更是還沒有真正收獲第一桶金。行業(yè)還在等待AI實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘎?chuàng)收的臨界點(diǎn)。

身處AI變革中的每個(gè)人,都需要順勢(shì)而為。不過,中層高管或底層員工,更卷AI工具的實(shí)操,YiYi在和同行交流的時(shí)候也發(fā)現(xiàn),一般公司中層或者底層員工會(huì)更加關(guān)注和這一波AI潮流的結(jié)合,一方面更害怕被替代,另一方面,也希望多一些升職加薪的籌碼。

而CEO們更卷方向決策。AI領(lǐng)域CEO們焦慮的是,如何在日新月異的環(huán)境中,構(gòu)建起自己的行業(yè)壁壘。非AI行業(yè)的老板們,雖然有穩(wěn)定的業(yè)務(wù),也有篩選的空間,可以找合適的人來做這項(xiàng)業(yè)務(wù),但是,如何將AI和現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合,也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何快速梳理,進(jìn)行決策,對(duì)他們也是一場(chǎng)考驗(yàn)。

小正告訴深燃,中小公司往往會(huì)自上而下推動(dòng)AI的普及,他們已有成熟的業(yè)務(wù)板塊,不太擔(dān)心被AI取代,反而對(duì)于同行競(jìng)爭有著更大壓力?!捌髽I(yè)老板們也會(huì)來找我們打聽同行在AI落地上的新進(jìn)展?!毙≌f道,當(dāng)圈子里的人都在加速AI落地時(shí),走在后面的人,就一定會(huì)有焦慮感。

YiYi對(duì)深燃說道,很多創(chuàng)業(yè)老板的想法是,“下一個(gè)員工,何必是人工”,CEO們希望能有越來越多的AI員工來取代人工,畢竟0元雇傭一位市場(chǎng)平均薪資達(dá)1萬元的高級(jí)總監(jiān),不用交社保且24小時(shí)隨時(shí)待命,作為老板很難拒絕。

但是無論如何,AI洶涌之時(shí),CEO們也必須極速向前奔跑,才能在這一波平臺(tái)型機(jī)會(huì)中吃到紅利。競(jìng)速跑才剛剛開始,接下來的比拼將會(huì)更加激烈、殘酷。

*題圖來源Pexels。應(yīng)受訪者要求,西橋、木木MU、林林、李楊為化名。

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