兒童近視矯正市場亂象調(diào)查:花了數(shù)萬元沒任何效果

來源:法治日報

花了數(shù)萬元沒任何效果

兒童近視矯正市場亂象調(diào)查

調(diào)查動機


【資料圖】

“是滴眼藥水好還是吃護眼的營養(yǎng)品好?是3D訓練好還是用按摩儀好?我真不知道該怎么做了?!苯?,北京市民劉女士向記者反映,前段時間,自己7歲的女兒查出75度近視,她帶著女兒嘗試了多種近視治療方法,效果欠佳,近視度數(shù)不僅沒有降下來,反而日漸升高,“這與商家當初宣傳承諾的完全不一樣”。

暑期來臨,未成年人近視矯正、視力防控逐漸升溫。不少家長期待在假期通過康復治療矯正孩子的視力。然而,魚龍混雜的近視康復治療市場,讓很多家長望而卻步,還有一些家長帶著孩子嘗試一些項目后大呼上當受騙。

兒童近視康復治療市場究竟存在哪些亂象?如何整治?記者就此展開了調(diào)查。

□ 本報記者 趙麗

自從女兒7歲近視后,家住陜西西安的王猛一直奔波在矯正視力的路上,“把能踩的坑都踩了,按摩、針灸、智能儀器設備齊上陣,可以說上了矯正‘全家桶’,但都沒有什么實際效果”。

王猛介紹說:“一開始,我們?nèi)チ艘患野茨ρㄎ坏某C正機構(gòu),每次按摩之后馬上測試視力,真的有效果,后來發(fā)現(xiàn),只是當時眼睛放松了,而并非是真的能夠矯正近視。”一年后,他女兒的視力不但沒有得到控制,反而近視度數(shù)增加了100度,這讓全家叫苦不迭,最后還是去醫(yī)院配了眼鏡。

王猛踩坑的背后,是我國日趨嚴重的兒童青少年近視問題。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示,2022年,我國兒童青少年總體近視率為53.6%。其中,6歲以下兒童的近視比例為14.5%,小學生近視比例為36%,初中生近視比例為71.6%,高中生近視比例為81%。

隨著暑期來臨,不少家長利用孩子不到校上課的空當,四處奔波試圖矯正孩子視力,降低孩子的近視度數(shù)。家長對治療孩子近視的關(guān)注,也推高了近視防控和矯正市場熱度,一批批近視矯正產(chǎn)品層出不窮。

然而,大量兒童青少年接受各種各樣的治療近視產(chǎn)品和方法后,并沒有控制近視度數(shù)的加深,更沒有恢復視力,穿行于魚龍混雜的近視矯正市場,很多家長直言被“坑”了。

號稱三個療程摘鏡

一年后度數(shù)反增加

暑期的北京,某醫(yī)院眼科科室外,擠滿了等待叫號的家長和孩子。

北京市民方夢就是其中的一位。她女兒月月今年9歲,兩年前在學校的一次常規(guī)體檢中被查出近視,但度數(shù)不到100度。根據(jù)體檢建議,她帶女兒到醫(yī)院檢查,醫(yī)生告訴她,防治青少年近視,需要保證每天兩小時的戶外時間。

方夢和丈夫的工作都很忙碌,無法遵醫(yī)囑抽出時間帶女兒進行戶外活動,再去找大夫復查視力時,月月的近視度數(shù)不斷增加。這一次,醫(yī)生詳細詢問她家情況后認為,月月的近視度數(shù)增加較快,可能與遺傳有關(guān),因為方夢和丈夫都近視約500度,同時,還與月月使用電子設備和運動缺失有關(guān)。

方夢開始重視女兒的近視問題,隨即嘗試了中醫(yī)按摩、護眼貼、3D訓練等近視矯正方式,她甚至聽信一家視力恢復中心“不做手術(shù)一個月摘掉眼鏡、百分百恢復視力”的宣傳,試圖用所謂的治療儀器恢復女兒視力。

據(jù)方夢介紹,花大價錢購買治療設備,孩子戴了不僅沒效果,視力反而有快速下降趨勢,嚇得她趕緊停用,其他矯正方式也沒有什么效果。

今年暑假,她提前搶到某醫(yī)院眼科的就診號,帶孩子復查視力。檢查結(jié)果并不樂觀,孩子的視力還在下降,醫(yī)生建議她給孩子配眼鏡。

來自河北的小時今年9歲,近視度數(shù)已經(jīng)達到475度。兩年前,小時的媽媽錢瑤得知兒子看不清黑板上的字時,帶孩子到醫(yī)院檢查,小時已經(jīng)近視200多度。錢瑤開始限制他使用電子產(chǎn)品的頻率,也給他吃了不少葉黃素之類的營養(yǎng)品,但是近視度數(shù)依舊在增加。

后來,經(jīng)朋友介紹,她帶孩子去了當?shù)匾患姨柗Q可以治療近視的機構(gòu)。第一次去的時候,孩子連視力表的第一行大字都看不清楚。經(jīng)過矯正后能看清視力表第三行,在對方的推薦下,錢瑤在這家機構(gòu)購買了套餐。沒想到,治療次數(shù)在增加,但治療效果卻越來越差,目前又看不清視力表第一行。

讓家長們郁悶的是,近視矯正沒效果,但費用卻沒少花,基本上是萬元起步,數(shù)萬元屬于正常。

據(jù)方夢介紹,她給女兒購買的近視矯正套餐,有的產(chǎn)品每個療程花費數(shù)萬元。王猛同樣一年給女兒花費數(shù)萬元用于近視矯正。

記者走訪發(fā)現(xiàn),在近視矯正市場上,各種所謂的矯正產(chǎn)品令人眼花繚亂,有10元以內(nèi)的眼貼,有百元以內(nèi)的眼藥水,還有千元以上的近視矯正儀和按摩儀……但這些產(chǎn)品的效果卻存疑。

例如,在社交平臺上,有不少宣傳推廣某品牌近視防控眼貼的帖子,介紹其功效并附上購買鏈接。記者注意到,在此類帖子下的評論區(qū),總會有相似賬號留言稱該眼貼防控近視效果卓越。不過,也有一些購買過該產(chǎn)品的用戶在評論區(qū)“現(xiàn)身說法”,直言該產(chǎn)品“根本沒有用,貼上之后除了冰冰涼涼的,沒啥感覺”。

在電商購物平臺,記者通過咨詢售賣眼貼、滴眼液以及治療儀器的一些商家客服,瀏覽“產(chǎn)品評價”和“問大家”信息以了解其產(chǎn)品的功效,發(fā)現(xiàn)客服并不會承諾使用產(chǎn)品后能夠?qū)崿F(xiàn)近視度數(shù)的下降。

既然如此,為何家長還會花費巨資進行近視矯正呢?

在方夢看來,近視矯正涉及眼部專業(yè)知識,一些機構(gòu)利用家長們的急切心理和專業(yè)壁壘,配以推銷話術(shù),“讓我們這些焦慮的家長‘病急亂投醫(yī)’,從而掉進坑里”。

王猛告訴記者,他是在矯正機構(gòu)“不手術(shù),不吃藥,三個療程就摘鏡”“一個月沒效果,全額退費”的話術(shù)保證下,心理防線逐漸松動,于是踏上了近視矯正的漫漫長路。

根據(jù)多位受訪家長的介紹,記者總結(jié)了一些視力矯正機構(gòu)話術(shù):

“如果不進行近視矯正的話,眼睛一年要增長150度,進行近視防控之后,就能不增長還可能降低度數(shù)”——引發(fā)家長們對近視發(fā)展趨勢的焦慮;“我的兩個小孩都是通過這個產(chǎn)品摘掉了眼鏡,一個200度,一個300度,所以我才選擇做近視矯正產(chǎn)品,幫助更多人摘掉眼鏡”——以自身“成功”經(jīng)歷曉之以理動之以情;“前兩年電視臺都有我們的廣告,還有國際射擊賽的運動員貼這個眼貼,說明這個產(chǎn)品非常的安全”——用廣告增加信服度。

交流群里制造焦慮

未上市產(chǎn)品直接賣

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些家長選擇近視矯正的背后,是一些近視交流群里彌漫著被制造出來的近視焦慮。

經(jīng)人介紹,記者近日加入多個近視交流群。

其中一個名為“兒童近視防控大作戰(zhàn)”討論群,群成員有上百人。記者注意到,該群禁止他人發(fā)布廣告,只能由群主不定時發(fā)送護眼產(chǎn)品鏈接并分享一些護眼文章。記者點擊鏈接進入店鋪,里面銷售眼鏡、眼貼、魚油、葉黃素以及一些治療儀等商品,群主給大家推薦的是“防控四件套”,即星趣控鏡片+哺光儀+拉遠鏡+反轉(zhuǎn)拍,整套下來價格上萬元起。

在另一個有上百名群成員的近視交流群里,同樣只能由群主發(fā)布護眼膏等產(chǎn)品介紹,一旦有人在群里詢問是否有人購買過護眼膏以及產(chǎn)品效果如何,群主馬上將其移除群聊。

在一個名為“兒童近視防控”社交群里,記者剛剛加入,就看到備注為“眼科李醫(yī)生”的群主正在給家長“科普”兒童近視的危害:“一年增長100度太嚴重了,孩子才8歲,得盡快控制,要不然以后上初中高中,眼鏡都要把鼻梁壓塌了……”

當家長介紹自己孩子近視的“前因后果”、治療方式后,“眼科李醫(yī)生”回復稱:“你家孩子這種情況,做手術(shù)不僅存在風險,而且效果也不敢保證。最好是使用低濃度阿托品進行長期矯正,同時可以配離焦鏡使用?!?/p>

當有其他家長詢問在哪里可以購買低濃度阿托品時,“眼科李醫(yī)生”迅速回復:“有需要的可以找我。”

此時,群內(nèi)會有“家長”出來為群主“站臺”,稱自家孩子用的便是群主推薦的滴眼液和OK鏡,并且成功實現(xiàn)了近視度數(shù)的下降。

記者發(fā)現(xiàn),每當有新成員進入群內(nèi),這些“家長”就會站出來烘托氣氛,時不時@群主,感謝群主推薦的產(chǎn)品。

記者通過連續(xù)4天的觀察發(fā)現(xiàn),上述“氣氛組”賬號為群內(nèi)的活躍成員,且每次的話術(shù)類似,多是重復自家孩子的情況、感謝群主推薦的產(chǎn)品。同時,隔一段時間,這些賬號便會修改自身群備注和個人頭像,開始新一輪的“烘托”。

當記者添加上述“兒童近視防控”群群主社交賬號后,群主十分“謹慎”,詢問記者通過什么渠道加其社交賬號并且詢問記者的相關(guān)信息進行核對。當記者表示想要購買低濃度阿托品滴眼液時,群主發(fā)來5個品牌的低濃度阿托品滴眼液,價格每盒從70元到400元不等,并且表示“我不是賣藥的,我只是眼科醫(yī)生”。

記者還添加了多個售賣阿托品滴眼液的“醫(yī)生”,詢問其是否能證明其醫(yī)生身份時,對方均沒有正面回復,只是強調(diào)“是醫(yī)生,但不便透露具體信息。如果想讓孩子降低度數(shù)就購買,不相信就算了”。

當記者詢問藥品來源渠道時,上述群主回復:“沒有具體貨源,這些滴眼液都沒有上市,有的是廠家直接發(fā)貨?!?/p>

據(jù)了解,阿托品是一種臨床常用藥物,目前濃度在0.01%至0.05%之間,被廣泛應用于度數(shù)增長較快的近視兒童中,也被稱為低濃度阿托品。

“目前,阿托品滴眼液對近視的防控作用機制尚不清晰?!币晃粊碜员本┠持劭漆t(yī)院的趙醫(yī)生告訴記者,低濃度阿托品滴眼液在國內(nèi)不能商品化購買,請家長不要通過代購、微商私下購買,即使是真品,濃度是否標準、如何使用都沒有專業(yè)人士把關(guān),避免引起過敏,甚至阿托品中毒。

加盟機構(gòu)門檻不高

員工無需專業(yè)背景

在采訪中,一些家長向記者表達他們的疑問,花費數(shù)萬元找的近視矯正機構(gòu)到底是什么情況?

記者在社交平臺上以“視力防控加盟”為關(guān)鍵詞搜索到上千條加盟信息。

根據(jù)公開信息,想要加盟一家視力矯正機構(gòu),需要經(jīng)過加盟咨詢、申請代理、物色店鋪、總部審核、總部實地考察、洽談和審查代理商、簽訂加盟合同、培訓和輔導代理商等流程。加盟費用在10萬元至60萬元不等,加盟費包括提供品牌授權(quán)、選址和裝修輔導、對加盟商進行技術(shù)培訓、人員招聘和專業(yè)人才培訓、提供儀器設備、進行開業(yè)指導和運營服務等幫扶。在加盟承諾中,總部會提供品牌優(yōu)勢、專業(yè)指導和管理、營銷推廣等服務,但不會對加盟商進行盈利承諾。

記者以加盟商的身份聯(lián)系山東某加盟品牌,當詢問加盟需要什么資質(zhì)時,對方強調(diào)只需要辦理營業(yè)執(zhí)照和驗光資格證即可,總部會提供企業(yè)信用等級證書、產(chǎn)品專利證書、品牌榮譽資質(zhì)等支持,不需要眼科專業(yè)背景。

根據(jù)相關(guān)職業(yè)標準要求,視力矯正指導師需持證書上崗,而且有年齡、學歷和從業(yè)年限等要求。然而,當記者詢問某加盟品牌方,在招聘員工時是否要對其視力矯正指導師證書進行審核時,對方回復稱:“從沒有聽過什么證書,總部會對加盟商進行員工培訓,一般是5天,培訓完就可以上崗?!?/p>

記者通過查詢多個第三方報考機構(gòu)發(fā)現(xiàn),從報名到領證大約需要30天到45天,費用在1200元至1800元不等,有些機構(gòu)為提高報名率,還會“主動降價、優(yōu)惠促銷”;有些機構(gòu)表示會給題庫,“考前刷一下,通過考試沒有問題”;有的機構(gòu)甚至承諾,“沒時間刷題、沒時間聽課也沒有關(guān)系,機構(gòu)可以‘幫忙’”;更有甚者,為促使學員報名,一些機構(gòu)明確表示“聽課給免費安排托管,考試可以操作,包通過拿證”。

記者還發(fā)現(xiàn),很多機構(gòu)打著招聘“視力養(yǎng)護師”的名號,但是對應聘者不做任何專業(yè)、技能以及資質(zhì)的要求。對于沒有任何專業(yè)基礎的新人,對方表示可以先培訓后上崗,多則一周,少則一兩天就能夠上手。

記者以應聘“眼周穴位按摩師”崗位為由聯(lián)系了一家位于北京的視力矯正機構(gòu)。對于應聘資格,其工作人員說:“最好有中醫(yī)按摩經(jīng)驗,有親和力有耐心,有一定的銷售經(jīng)驗?!碑斢浾弑硎咀约翰痪邆淙魏窝劭茖I(yè)知識,也沒有中醫(yī)按摩的經(jīng)驗后,該工作人員回復稱:“沒有按摩經(jīng)驗沒有關(guān)系,重要的是表達能力好,有銷售經(jīng)驗?!?/p>

經(jīng)了解,在一些視力矯正機構(gòu),視力理療師一般身兼數(shù)職,不僅負責對前來進行視力矯正的青少年眼部穴位按摩,還要推銷機構(gòu)近視矯正的產(chǎn)品和套餐。上述機構(gòu)工作人員還告訴記者,如果視力理療師的銷售額達3萬元,則可以拿到3個點(3%)的獎金,10萬元以上則可以拿到15個點(15%)的獎金。

目前近視不能治愈

營銷不得誤導公眾

對于家長來說,他們迫切想知道兒童青少年的近視是否能夠矯正,面對魚龍混雜的近視矯正市場又該如何作出選擇?

對此,北京大學人民醫(yī)院眼視光中心一位視光師認為,現(xiàn)在市場上關(guān)于兒童近視眼預防的方法和設備有很多,但并沒有能讓近視逆轉(zhuǎn)的“神器”。

上述眼科趙醫(yī)生告訴記者,對青少年來說,一般有假性近視和真性近視,假性近視主要由于長期不良用眼習慣導致,一般很少超過200度,持續(xù)下去就會變成真性近視。假性近視能夠通過休息、糾正不良用眼習慣來恢復,目前市場上各種治療假性近視的方法、儀器,有沒有具體確切的療效,需要進一步驗證。

趙醫(yī)生告訴記者,以市場上出現(xiàn)的護眼貼、明目膏、穴位按摩儀、智能訓練儀等為例,宣傳所使用的“康復”“恢復”“緩解眼疲勞”“降低度數(shù)”“提升視力”“近視治愈”“度數(shù)修復”等表述,大多缺乏科學依據(jù),不僅侵害消費者的知情權(quán),甚至會讓部分消費者產(chǎn)生誤解,進而忽視孩子的近視防控工作。

事實上,對于近視矯正領域?qū)映霾桓F的過度營銷問題,近年來,教育部、國家衛(wèi)生健康委等部門發(fā)布多項政策文件,以切實加強新時代兒童青少年近視防控工作。

例如,早在2019年,教育部等部門就聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范兒童青少年近視矯正工作切實加強監(jiān)管的通知》指出,“在目前醫(yī)療技術(shù)條件下,近視不能治愈”,明確要求機構(gòu)或個人不得在營銷中使用“康復”“降低度數(shù)”等表述誤導公眾。

中國法學會消費者權(quán)益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,不少視力矯正機構(gòu)缺少診療資質(zhì)和專業(yè)人員,常常利用口頭承諾誤導消費者,所以,消費者應該盡量將口頭承諾轉(zhuǎn)換為書面協(xié)議,保留證據(jù),以便日后維權(quán)。

近視雖不能治愈,但可防可控。除先天遺傳因素外,后天的不科學用眼習慣是主要肇因。業(yè)內(nèi)人士因此建議,除了配合開展治療之外,每個人都是自身健康的第一責任人,學生還應該盡量減少“讀屏”時間,應該每天保持兩小時以上課外活動時長,同時保持正確的學習姿勢。

(法治日報 受訪者均為化名)

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