政務(wù)服務(wù)多點靠前意識

來源：經(jīng)濟(jì)日報


(資料圖)

炎炎夏日，東北地區(qū)不少城市搶先抓早冬季供暖準(zhǔn)備工作，供熱企業(yè)瞄準(zhǔn)上一采暖季出現(xiàn)的較為突出問題，啟動鍋爐維修改造、更換地下管線等工程，著力做好“冬病夏治”供熱隱患整改，為下個供暖期供熱工作提前打牢基礎(chǔ)，受到百姓的歡迎。

不過，當(dāng)前一些地方和部門仍然存在辦事拖沓、不作為、慢作為等問題。在公共服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、城市建設(shè)等領(lǐng)域，政務(wù)部門不妨多點靠前意識，讓企業(yè)和群眾更有獲得感。

對于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的實際困難，應(yīng)主動“靠前服務(wù)”，為企業(yè)發(fā)展解開難題。以“優(yōu)服務(wù)+靠前辦”為目標(biāo)，對經(jīng)營主體的重點項目實行早介入、靠前辦，為企業(yè)用地、審批等各項手續(xù)辦理提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)企業(yè)新機(jī)制，為企業(yè)尤其是民營企業(yè)完善“直通車”服務(wù)。提升對企業(yè)服務(wù)的誠信意識，嚴(yán)格按照時間節(jié)點推動問題解決，做到言出必行。建立各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動體系，共同做好服務(wù)與保障，打造一流的營商環(huán)境、投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境。

對于群眾反映強(qiáng)烈的民生“急難愁盼”問題，政務(wù)部門應(yīng)通過“靠前服務(wù)”，當(dāng)好群眾的貼心人。要從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的需求出發(fā)，不斷健全基本公共服務(wù)制度，進(jìn)一步提高資源配置的公平性。以落實“放管服”為契機(jī)，把“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，不斷創(chuàng)新方法、縮短流程、簡化程序，“即來即辦”開啟審批服務(wù)加速度，讓“最多跑一次”越跑越便捷。讓權(quán)力多做“減法”，服務(wù)多做“加法”，變“群眾跑”為“干部跑”。通過“靠前服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

此外，應(yīng)將“靠前服務(wù)”納入系統(tǒng)專項考核指標(biāo)。建立嚴(yán)格的考評體系，常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)各項工作。應(yīng)重點落實強(qiáng)化監(jiān)管監(jiān)督，將“靠前服務(wù)”落到實處，爭取給企業(yè)和群眾交出滿意答卷。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：溫濟(jì)聰）

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