權(quán)威發(fā)布丨淄博物業(yè)管理服務(wù)群眾滿意度不斷提升

來源：新聊齋

6月13日，淄博市政府新聞辦組織召開“提升群眾滿意度”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第一場，邀請(qǐng)市城市管理局負(fù)責(zé)同志向社會(huì)發(fā)布全市物業(yè)管理工作進(jìn)展情況。


(資料圖片僅供參考)

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”。物業(yè)管理與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)，是事關(guān)群眾生活和民生改善，事關(guān)社會(huì)和諧和社會(huì)治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。去年11月以來，根據(jù)市委市政府決策部署，市城市管理局積極承接物業(yè)管理職能，著力構(gòu)建深度融合、制度健全、執(zhí)行有力的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)從“有物業(yè)”向“好物業(yè)”的跨越升級(jí)。市城市管理局聚焦物業(yè)管理服務(wù)“小切口”，大力開展以“紅齊365紅色物業(yè)”黨建品牌為引領(lǐng)的系列品質(zhì)提升工作，以解決問題、保障民生的實(shí)際成效推動(dòng)物業(yè)管理水平提升、城市形象轉(zhuǎn)變，全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯改善，群眾滿意度不斷提高。

理順機(jī)制體制，監(jiān)管效能進(jìn)一步提升

健全工作體系。職能劃轉(zhuǎn)以來，市城市管理局積極對(duì)接組織、編制部門，密切與住建部門的業(yè)務(wù)交流，迅速推動(dòng)市、縣兩級(jí)物業(yè)管理職能劃轉(zhuǎn)落實(shí)到位。同時(shí)，成立市物業(yè)管理服務(wù)中心，抽選精干力量設(shè)立物業(yè)管理工作專班，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織的監(jiān)督指導(dǎo)，全市“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的完整工作體系更加明晰。

加強(qiáng)監(jiān)督考評(píng)。建立常態(tài)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，并將物業(yè)管理納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)考核，對(duì)全市36個(gè)城區(qū)鎮(zhèn)辦實(shí)行“月考評(píng)季通報(bào)”。

完善信用管理。健全住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)“紅黑榜”，在支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的同時(shí)，探索對(duì)連續(xù)“黑榜”企業(yè)采取市場限制或退出機(jī)制，逐步建立“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境，為群眾創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，基層向心力進(jìn)一步提升

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。持續(xù)抓好《“淄博紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》《淄博市“紅色物業(yè)”工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》部署實(shí)施。在市委城鄉(xiāng)基層治理工作委員會(huì)和市委組織部指導(dǎo)下，制定包含16個(gè)市直部門單位的《“紅色物業(yè)”專項(xiàng)工作組年度任務(wù)清單》，努力推動(dòng)“紅色物業(yè)”融入全市基層治理工作大局。

突出示范引領(lǐng)。全面開展“紅齊365紅色物業(yè)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)重點(diǎn)打造100個(gè)“紅色物業(yè)”精品小區(qū)，著力培育有淄博特色的“紅色物業(yè)”黨建品牌。今年以來，我市1家物業(yè)企業(yè)、3個(gè)住宅小區(qū)分別被評(píng)為省住建廳“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，張店區(qū)世紀(jì)花園小區(qū)被省住建廳確定為省管黨費(fèi)支持的黨建示范點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目先行先試、示范引領(lǐng)的工作態(tài)勢(shì)初步顯現(xiàn)。

夯實(shí)黨建根基。堅(jiān)持抓好黨員帶頭，建好建強(qiáng)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)黨組織，積極推行社區(qū)兩委、業(yè)委會(huì)成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，強(qiáng)化黨組織在社區(qū)治理中的引領(lǐng)作用。截至目前，全市321家物業(yè)企業(yè)成立黨組織，成立率達(dá)到83.29%，暫不具備成立黨組織條件的全部選派黨建指導(dǎo)員，業(yè)委會(huì)黨組織成立率達(dá)到70.81%，黨的組織和工作覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大。

堅(jiān)持融合共治，居民獲得感進(jìn)一步提升

抓融合促提升。全面推開“局長進(jìn)社區(qū)”暨“物業(yè)開放日”活動(dòng)，拓寬表達(dá)群眾訴求、傳遞政府關(guān)懷、強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任的橋梁渠道，探索居民、企業(yè)、屬地、業(yè)務(wù)主管部門四方融合參與的社區(qū)治理模式。截至目前，全市已開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)158場次，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理各方主體的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為基層治理注入新生動(dòng)力。

抓整治強(qiáng)服務(wù)。直面物業(yè)服務(wù)管理工作短板和群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”，開展住宅小區(qū)“大走訪大排查大整治”行動(dòng)，按照“一小區(qū)一策”原則，堅(jiān)持缺什么、補(bǔ)什么，哪里弱、強(qiáng)哪里。今年以來，共走訪小區(qū)1262個(gè)，排查問題12611個(gè)，整改問題11790個(gè)，整改率達(dá)到93.5%，群眾滿意率明顯提升。

抓創(chuàng)建提形象。廣泛開展全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建 “辦實(shí)事”活動(dòng)，深入開展“加強(qiáng)物業(yè)管理·共建美好家園”活動(dòng)，選樹了50個(gè)管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”小區(qū)，著力增進(jìn)各個(gè)物業(yè)服務(wù)管理主體之間的良性互動(dòng)。周村區(qū)勝利社區(qū)通過住建部審評(píng)，確定為山東省五個(gè)完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位之一。（淄博市廣播電視臺(tái)記者 張銘）

編輯：張銘

校對(duì)：李永健

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