木瓜移動(dòng)布局跨境電商SaaS 這條新賽道又有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢

來源：大京網(wǎng)

2021年可以說是跨境電商SaaS的崛起之年，在跨境電商領(lǐng)域各種細(xì)分服務(wù)SaaS平臺(tái)接連不斷報(bào)出融資的消息，跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，同時(shí)得到了政策支持和市場(chǎng)的青睞。

從跨境電商SaaS產(chǎn)品的發(fā)展賽道來看，目前主要分為ERP SaaS、供應(yīng)鏈SaaS、選品SaaS、建站SaaS、營(yíng)銷SaaS和綜合類SaaS等等。從功能看，跨境電商SaaS的功能主要有進(jìn)銷存管理、智能補(bǔ)貨、物流管理、倉(cāng)庫(kù)管理、SKU選品、廣告營(yíng)銷、客服管理、運(yùn)營(yíng)分析、獨(dú)立站、數(shù)據(jù)分析、支付管理等等。

做為擁有十三年海外營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的木瓜移動(dòng)今年也在推廣其SaaS產(chǎn)品，但是木瓜移動(dòng)推出的SaaS產(chǎn)品卻不僅僅只包含廣告營(yíng)銷功能，并且這款SaaS產(chǎn)品提供的營(yíng)銷管理模塊中，也不僅僅只是對(duì)廣告平臺(tái)操作API的二次開發(fā)。從木瓜移動(dòng)的宣傳來看，這是一款綜合類SaaS，集成了多種跨境電商領(lǐng)域的功能。

最近一年為什么會(huì)有這么多跨境電商建站服務(wù)商獲得融資，為什么這個(gè)領(lǐng)域會(huì)讓如此多的企業(yè)重視？

而目前跨境電商賽道究竟如何，又有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

1、跨境電商賽道又迎來一波熱潮

受疫情等因素影響，歐美市場(chǎng)出的消費(fèi)降級(jí)需求刺激了線上消費(fèi)的增長(zhǎng)，跨境電商整體市場(chǎng)飛速發(fā)展

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社《2020 年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 12.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.04%，預(yù)計(jì)2021 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 14.6萬(wàn)億元。近期商務(wù)部也發(fā)文表示，2021年外貿(mào)發(fā)展新動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)。外貿(mào)新業(yè)態(tài)持續(xù)高速增長(zhǎng)。1-6月，跨境電商出口同比增長(zhǎng)44.1%，市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式出口同比增長(zhǎng)49.1%，合計(jì)拉高整體出口增速4.2個(gè)百分點(diǎn)。

除了市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)之外，相關(guān)企業(yè)的注冊(cè)量也翻倍增長(zhǎng)。企查查數(shù)據(jù)顯示，2021 年上半年全國(guó)共新增 5367家跨境電商相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)113%。其中，二季度新增3193家，環(huán)比增長(zhǎng)47%，同比增長(zhǎng) 91%。目前，全國(guó)范圍內(nèi)共有2.9萬(wàn)余家“跨境電商”相關(guān)企業(yè)，在過去10年里，我國(guó)跨境電商相關(guān)企業(yè)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，跨境電商賽道市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)帶動(dòng)了一大批企業(yè)涌入，跨境電商賽道的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈，同時(shí)跨境電商SaaS行業(yè)的發(fā)展也越來越快，SaaS功能正在從單一的垂直場(chǎng)景向多元化的一站式服務(wù)邁進(jìn)。

據(jù)了解，木瓜移動(dòng)SaaS這個(gè)工具包含了營(yíng)銷管理、支付管理、投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理等模塊，從細(xì)分的功能上看，木瓜移動(dòng)SaaS工具整合了獨(dú)立站管理、客服管理、運(yùn)營(yíng)分析、支付管理、數(shù)據(jù)分析、廣告營(yíng)銷等功能，多元化的服務(wù)使得木瓜移動(dòng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

2、政策支持給跨境電商賽道帶來機(jī)遇

2021年7月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文表布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》表示要完善跨境電商發(fā)展支持政策。在全國(guó)適用跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）直接出口、跨境電商出口海外倉(cāng)監(jiān)管模式，完善配套政策。到2025年，力爭(zhēng)培育100家左右在信息化建設(shè)、智能化發(fā)展、多元化服務(wù)、本地化經(jīng)營(yíng)等方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀海外倉(cāng)企業(yè)。

同時(shí)培育一批優(yōu)秀海外倉(cāng)企業(yè)。鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境電商和物流企業(yè)等參與海外倉(cāng)建設(shè)，提高海外倉(cāng)數(shù)字化、智能化水平，促進(jìn)中小微企業(yè)借船出海，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)品牌、雙創(chuàng)產(chǎn)品拓展國(guó)際市場(chǎng)空間。支持綜合運(yùn)用建設(shè)—運(yùn)營(yíng)—移交（BOT）、結(jié)構(gòu)化融資等投融資方式多元化投入海外倉(cāng)建設(shè)。

同時(shí)《意見》還指出，支持外貿(mào)細(xì)分服務(wù)平臺(tái)發(fā)展壯大。支持在營(yíng)銷、支付、交付、物流、品控等外貿(mào)細(xì)分領(lǐng)域共享創(chuàng)新。鼓勵(lì)外貿(mào)細(xì)分服務(wù)平臺(tái)在各區(qū)域、各行業(yè)深耕垂直市場(chǎng)，走“專精特新”之路。鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)自建獨(dú)立站，支持專業(yè)建站平臺(tái)優(yōu)化提升服務(wù)能力。探索區(qū)塊鏈技術(shù)在貿(mào)易細(xì)分領(lǐng)域中的應(yīng)用。到2025年，形成一批國(guó)際影響力較強(qiáng)的外貿(mào)細(xì)分服務(wù)平臺(tái)企業(yè)。

可以說，今年的外貿(mào)行業(yè)站在了風(fēng)口上，在國(guó)家的大力支持下，跨境電商賽道將會(huì)無比的熱鬧，較早入局跨境電商的SaaS企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有很多企業(yè)已經(jīng)得到了資本市場(chǎng)的支持。木瓜移動(dòng)公司一直以來都在跨境電商行業(yè)做各種嘗試，因此“不安分”的木瓜移動(dòng)在跨境電商賽道積累了很多經(jīng)驗(yàn)和資源，木瓜移動(dòng)的SaaS產(chǎn)品也不是閉門造車，而是和很多企業(yè)密切合作，除去自家深耕多年的出海營(yíng)銷服務(wù)，在支付和獨(dú)立站建設(shè)等方面木瓜移動(dòng)和相關(guān)頭部企業(yè)密切配合，正在在積極地打造一款一站式綜合服務(wù)SaaS平臺(tái)。

3、跨境電商SaaS或可緩解人才短缺問題

跨境電商的迅猛發(fā)展必然導(dǎo)致中小企業(yè)遇到人才缺乏、物流成本高等現(xiàn)實(shí)問題，跨境電商作為創(chuàng)新性較強(qiáng)的新業(yè)態(tài)，要求從業(yè)者具有扎實(shí)的外貿(mào)知識(shí)、較高的外語(yǔ)水平和電商平臺(tái)操作能力。

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)跨境電商人才缺口逾千萬(wàn)，中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才供給結(jié)構(gòu)矛盾凸顯，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制和有效的激勵(lì)措施，出現(xiàn)招人難、留人更難的局面。而我國(guó)的復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)剛剛起步。人才的缺失，是制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的重要因素。

新入局的企業(yè)如果想要在跨境電商賽道站穩(wěn)腳跟，就需要從人才培養(yǎng)、營(yíng)銷方式等方面入手，完善企業(yè)管理的的制度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)跨境電商人才，才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這也是很多服務(wù)型企業(yè)紛紛推出SaaS平臺(tái)的原因，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，很多SaaS平臺(tái)都提供了數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)支持的功能，這大大節(jié)省了跨境電商企業(yè)的人力成本。

在木瓜移動(dòng)SaaS服務(wù)中提供的五大功能模塊營(yíng)銷管理、支付管理、投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理都可以在一定程度上降低企業(yè)的的人力成本，例如營(yíng)銷管理和投放管理模塊包含了在素材制作管理、產(chǎn)品廣告投放輔助決策等功能，提升了運(yùn)營(yíng)的效率并且降低了人力成本。

4、不可忽視跨境電商行業(yè)仍然存在的難題

雖然今年上半年外貿(mào)行業(yè)增長(zhǎng)良好，但是在增長(zhǎng)的背后有很多“一次性因素”，如周邊地區(qū)疫情加劇造成訂單回流中國(guó)，防疫物資出口量劇增等。當(dāng)前中國(guó)外貿(mào)企業(yè)普遍面臨著運(yùn)力不足、運(yùn)費(fèi)高漲，大宗商品、原材料價(jià)格上漲，人民幣匯率升值，勞動(dòng)力成本上升的“四難”問題，特別是中小企業(yè)更加困難。商務(wù)部指出，今年下半年的外貿(mào)增長(zhǎng)正逐步放緩，明年的外貿(mào)形勢(shì)可能很嚴(yán)峻。

不過隨著國(guó)家一系列政策的出臺(tái)，相信跨境電商行業(yè)會(huì)趨于穩(wěn)定發(fā)展，今年亞馬遜封店、廣告平臺(tái)審核嚴(yán)格等情況，也預(yù)示著跨境企業(yè)必須要走向正規(guī)化，從前那種貨不對(duì)板、刷評(píng)刷單的違規(guī)行為也將大規(guī)模被減少，而這時(shí)企業(yè)也就需要更加專業(yè)、更加高效的SaaS服務(wù)商幫助跨境企業(yè)走向正規(guī)化，走向成熟化，從根本上真正實(shí)現(xiàn)降本增效。包括木瓜移動(dòng)公司在內(nèi)的很多SaaS服務(wù)商也在為此而積極努力。

5、木瓜移動(dòng)SaaS產(chǎn)品能提供哪些服務(wù)？

木瓜移動(dòng)科技股份有限公司擁有十三年海外營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在跨境電商領(lǐng)域布局多年，憑借著更加豐富的閱歷，深知中小跨境電商賣家的痛點(diǎn)，因此木瓜移動(dòng)出海營(yíng)銷服務(wù)在幫助跨境電商賣家提高獲客效率，降低獲客成本等問題上做出了很多努力。

為了全面適應(yīng)時(shí)下中國(guó)品牌出海呈現(xiàn)的新特征，木瓜移動(dòng)SaaS服務(wù)正在積極準(zhǔn)備貫通跨境電商生態(tài)鏈條，營(yíng)銷管理和投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理五大模塊，從建站到支付、客服等形成一套一站式服務(wù)體系，幫助賣家用更快的速度和更低的成本入局跨境電商，建立自己的私域流量。

在營(yíng)銷和投放層面，木瓜移動(dòng)SaaS產(chǎn)品將建站與廣告管理相銜接。推出一鍵建站、支持多個(gè)建站平臺(tái)、快捷廣告管理、素材托管與在線編輯、風(fēng)控止損、廣告投放智能優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等功能。木瓜移動(dòng)不僅能夠以標(biāo)準(zhǔn)化的流程和便捷的操作節(jié)約技術(shù)成本，縮短產(chǎn)品上線周期，還能降低因?yàn)榻ㄕ?span id="v94ougv" class="keyword">平臺(tái)不穩(wěn)定帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

在客戶管理方面，木瓜移動(dòng)的SaaS工具集成了社交媒體粉絲維系、負(fù)面糾紛集中處理、郵件 EDM 再營(yíng)銷等功能，可以助力電商客服及時(shí)處理售前與售后問題。有效助力銷售，避免差評(píng)，提升品牌口碑。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理層面，木瓜移動(dòng)SaaS平臺(tái)提供面向電商企業(yè)管理層的整體公司運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析功能，包括企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，綜合各維度數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，支持廣告成效數(shù)據(jù)管理，團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，多平臺(tái)API數(shù)據(jù)接入，以及物流數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)等多方面數(shù)據(jù)管理。木瓜移動(dòng)SaaS依托于云服務(wù)的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，頭先保障了用戶的數(shù)據(jù)安全，多維度數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理解決方案降低了企業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)成本，保障了企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性；同時(shí)，木瓜移動(dòng)公司強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警和決策支持，提升了企業(yè)科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力。

在支付管理層面，木瓜移動(dòng)SaaS綜合了賬號(hào)管理，分賬管理，交易分析，退款管理等功能，多角度幫助客戶解決支付上的痛點(diǎn)。賣家通過多渠道賬戶支付管理，能夠保證支付賬號(hào)的穩(wěn)定性。而通過分賬模式，則在與支付平臺(tái)合作的基礎(chǔ)上，保障了出海企業(yè)的廣告賬戶消耗可持續(xù)，提升賣家的資金利用率。

寫在最后

2021年尚未結(jié)束，目前跨境電商行業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)新賽道、新風(fēng)口，跨境電商SaaS的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，抓住機(jī)遇并且順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展才能在這條賽道上穩(wěn)步前行。

標(biāo)簽： 木瓜移動(dòng) 跨境電商 線上消費(fèi) 跨境電商市場(chǎng)

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