河北廊坊深化“群眾說事 干部解題”機制

來源:經濟日報

經濟日報石家莊訊(記者陳發(fā)明)黨史學習教育開展以來,河北廊坊市以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體,持續(xù)深化“群眾說事 干部解題”工作機制,以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手,線上線下聯(lián)動,著力解決群眾急難愁盼問題。

在線上,利用手機APP、微信群、網(wǎng)站、微信小程序、公眾號、政府熱線電話等方式搭建線上“說事”平臺,群眾可以將遇到的問題以語音、文字、圖片等形式進行反映。訴求受理后,解決問題進度可以全程查詢。在線下,廊坊市域內設立了121個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)說事站、3420個村(社區(qū))說事點、6300個說事箱,并配備6000名網(wǎng)格員,40000余名網(wǎng)格輔助力量,隨時隨地接受群眾訴求,快速響應。

在“群眾說事 干部解題”工作機制建設過程中,廊坊涌現(xiàn)出以廣陽區(qū)新源街道為代表的“微信公眾號+網(wǎng)格化治理平臺”模式、以安次區(qū)調河頭鄉(xiāng)為代表的“微信公眾號+大喇叭”模式和以霸州市裕華街道為代表的“街道綜治中心+樓門長、街組長”等多種模式。

在廊坊市大廠縣夏墊鎮(zhèn)黨委書記張金鳳的工作日程里,群眾的事永遠排在第一位。“對群眾的訴求,小事當天解決,熱線電話24小時暢通,對于涉及治安、環(huán)保等舉報事項做到15分鐘內到場處置?!睆埥瘌P介紹,該鎮(zhèn)“說事解題”線上平臺實現(xiàn)前端說事、后臺解題,全網(wǎng)響應、全程留痕,同時建立鎮(zhèn)村兩級網(wǎng)格員微信工作群,對群眾反映訴求及時匯總解決。

據(jù)了解,隨著廊坊市“群眾說事 干部解題”工作機制運行的日益順暢,98%的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以下得到解決,矛盾糾紛大幅下降。

標簽: 廊坊 河北 群眾

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