途虎養(yǎng)車(chē)推業(yè)界首個(gè)“安心?！?助力中國(guó)車(chē)主無(wú)憂(yōu)養(yǎng)車(chē)

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)科學(xué)

為進(jìn)一步提升車(chē)主私家車(chē)保養(yǎng)和維修服務(wù)體驗(yàn),4月12日,途虎養(yǎng)車(chē)推出業(yè)界首個(gè)“安心保”。“安心保”包含動(dòng)力總成保、車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)、電子報(bào)價(jià)單、正品保、愛(ài)心保五大權(quán)益,在汽車(chē)保養(yǎng)、車(chē)輛檢測(cè)、車(chē)品保真、意外救援等方面提供一站式維保服務(wù),助力中國(guó)車(chē)主無(wú)憂(yōu)養(yǎng)車(chē)。

作為“安心保”的重要組成,“動(dòng)力總成保”針對(duì)車(chē)輛核心部位設(shè)計(jì)保障方案——用戶(hù)在途虎養(yǎng)車(chē)購(gòu)買(mǎi)大、小保養(yǎng)或變速箱油服務(wù),并在工場(chǎng)店完成施工,且車(chē)輛總車(chē)齡未超過(guò)10年,總里程未超過(guò)30萬(wàn)公里,就可以免費(fèi)領(lǐng)取“動(dòng)力總成保”。車(chē)主領(lǐng)取該服務(wù)后,當(dāng)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等出現(xiàn)故障且符合質(zhì)保條件,便可由專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司提供故障賠付,讓養(yǎng)車(chē)再無(wú)后顧之憂(yōu)。

“安心保”中包含車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。車(chē)輛進(jìn)店后,途虎技師將按照標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)檢和上檢流程,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行系統(tǒng)性檢測(cè),完成后輸出車(chē)輛健康體檢單。用戶(hù)可隨時(shí)在途虎養(yǎng)車(chē)APP中實(shí)時(shí)查看車(chē)輛健康狀況。檢測(cè)內(nèi)容包含:車(chē)輛外觀檢測(cè)/行車(chē)電腦故障排查/輪胎檢查/剎車(chē)盤(pán)片檢測(cè)/電瓶健康度檢測(cè)等。

車(chē)輛檢測(cè)完成后,途虎技師將會(huì)創(chuàng)建一份系統(tǒng)化、規(guī)范化、數(shù)字化的電子報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單上的服務(wù)內(nèi)容均與上檢記錄一致,不得出現(xiàn)上檢無(wú)異常但電子報(bào)價(jià)單推薦某類(lèi)商品/服務(wù)的情況。在施工前,技師會(huì)與車(chē)主確認(rèn)該報(bào)價(jià)單,確保車(chē)主“所見(jiàn)即所得”。無(wú)紙化的報(bào)價(jià)單更加便捷,可極大解決車(chē)主與門(mén)店之間的信息對(duì)稱(chēng)、合理養(yǎng)護(hù)、充分溝通、可追溯等問(wèn)題。

針對(duì)冬季多發(fā)的小動(dòng)物意外陷入車(chē)內(nèi)的場(chǎng)景,“安心保”還創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)了公益救助“愛(ài)心保”:全國(guó)2500+家途虎工場(chǎng)店救助困在車(chē)內(nèi)的小動(dòng)物時(shí)不收取費(fèi)用,救援所涉及的必要的底盤(pán)和零件拆裝施工,將在充分告知車(chē)主,并經(jīng)同意的前提下進(jìn)行。最后,作為電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,車(chē)主在途虎養(yǎng)車(chē)購(gòu)買(mǎi)的輪胎、輪轂、車(chē)品、汽車(chē)保養(yǎng)品等還將享受“正品保”權(quán)益。

“安心保”既是面向車(chē)主的5大權(quán)益與福利,更為汽車(chē)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供了范本。消解傳統(tǒng)渠道不透明、價(jià)格和信息不對(duì)稱(chēng)等頑疾之后,伴隨標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的將是用戶(hù)信任。當(dāng)廣大車(chē)主到全國(guó)任一途虎門(mén)店都能享受到正品、專(zhuān)業(yè)、高效的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),安心無(wú)憂(yōu)的養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)將收獲更多用戶(hù)的選擇和信賴(lài)。

標(biāo)簽： 途虎養(yǎng)車(chē) 安心保 中國(guó)車(chē)主

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